Aplicação Do Crm Em Empresas De Pequeno Porte

....................................................................................................18 INTRODUÇÃO:CRM ANTIGAMENTE:Nossos avós contam como era bom fazer compras na venda da esquina antigamente. Aclientela vinha da vizinhança e em pequeno número. Por isso, o proprietário e balconista os chamavam pelos nomes, já sabiam o tipo e quantidade de pães que costumavam pedir, o tipo de queijo, o horário que preferiam buscar o litro de leite, as verduras e legumes que eles gostavam…

trabalho com a empresa Carrefour, entretanto o integrante Marcus Luiz (diretor da empresa), trancou a matrícula devido problemas pessoais. Em virtude, alteramos para a empresa para Afinko. As Atividades Práticas Supervisionadas constituem-se em um meio ou instrumento pedagógico para o aprimoramento da aprendizagem via interdisciplinaridade: integração e relacionamento dos conteúdos de disciplinas que compõem os semestres do curso e práxis: integração teoria e prática por meio da…

comunicação sendo os produtos, apresentados e avaliados através do contato direto entre os produtos e os compradores - processos: os de trocas e permuta. No século XIX, o pensamento empresarial era dominado por considerações financeiras e de produção. As empresas se preocupavam em vender e distribuir o que já havia sido produzido. Ninguém se preocupava em atender aos desejos e anseios particulares do mercado, pois naquela época o padrão de vida estava estagnado em níveis muito baixos e o…

diferenciar a modelagem de vendas, o que envolve tanto a venda para os clientes, quanto a própria estocagem da empresa, poupando serviços e disposições físicas. Esses fatores estão descritos no decorrer do trabalho. 2. Referencial Teórico Ao decorrer do artigo alguns termos envolvidos no tema apresentado de Comércio Eletrônico (Divididos em E-Commerce, E-Marketing, M-Commerce e CRM) serão utilizados e para que haja a total compreensão do público alvo, será apresentada a…

.............................................................................................5 2.2. Objetivos Específicos .....................................................................................................5 3. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA ..............................................................................6 4. REVISÃO DA LITERATURA ...........................................................................................7 4.1. Call Center ...............................

(desde o nível estratégico até o operacional) e inúmeras são as alternativas para estas situações tornando-se necessário que haja gestores e profissionais competentes de maneira que as decisões tomadas estejam de acordo com o planejamento geral da empresa e/ou venham a impactá-la de forma positiva. No mundo corporativo são várias as formas de se planejar e executar ações e, atualmente, as organizações estão voltadas a agir em prol do elo mais importante das suas diversas relações que é…

os semestres do curso e práxis: integração teoria e prática por meio da aplicação do conhecimento adquirido em sala de aula à realidade O presente trabalho, elaborado com base nas premissas anteriores, tem como objetivo apresentar as evidências de aplicação das teorias da administração por meio de um estudo sobre as práticas administrativas em uma organização de (pequeno ou médio de acordo com os critérios do BNDES) porte. 1. REVISÃO CONCEITUAL 1. Teoria Staff é o…

INSALUBRES OU PERICULOSAS PARA OS SERES HUMANOS; *MUDANÇAS RAPIDAS REQUEREM CADA VEZ MAIS AGILIDADE NAS EMPRESAS. PRIMEIROS COMPUTADORES: POR VOLTA DOS ANOS 50. CPD: CENTRAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS. - NA EVOLUÇÃO TECNOLOGICA O FOCO ERA NA EFICARIA E NÃO NA EFICIENCIA: APLICAÇÕES QUE RESOLVAM OS PROBLEMAS. - CUSTO X BENEFICIO; - O CUSTO DO SISTEMA DEPENDE DA INFORMAÇÃO PARA CADA EMPRESA; - TECNOLOGIA X INFORMAÇÃO; EVOLUÇÃO TECNOLOGICA – GREEN IT GREEN IT OU TI VERDE:…

LETICIA FERNANDES:02290003608 LUCAS GABRIEL:02290002777 MORGANA BÁRBARA:02290003480 RONDINELLY RIBEIRO:02290003500 TONI DO CARMO:02290003717 TEMA: EVIDÊNCIAS DE APLICAÇÃO DAS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA A TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS: UM ESTUDO SOBRE AS PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS EM UMA ORGANIZAÇÃO DE PEQUENO OU MÉDIO PORTE, DE ACORDO COM OS CRITÉRIOS DO BNDES. SUBTÍTULO: Trabalho apresentado como exigência para avaliação do Segundo Período, em…

Projeto Final MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM Aluno: Diego Luiz Fonseca Germano Matricula: 20071248 Índice * Introdução * Evolução do Marketing * Marketing Direto * Marketing de relacionamento * Ferramentas de Marketing de Relacionamento * CRM (Customer Relationship Management) * Database * A importância do Marketing de Relacionamento para as empresas contemporâneas * Cases * Conclusão * Bibliografia * Introdução Ao começar…