Análise Da Terceirização No Setor De Telecomunicações E R

ÍNDICE CAPÍTULO 1 – CARACTERIZAÇÃO DO NEGÓCIO 2 1.1 – HISTÓRICO 2 1.2 – NATUREZA DO NEGÓCIO 3 1.3 – PÚBLICO ALVO 3 1.4 – CONCEITO DA PIRÂMIDE INVERTIDA 4 CAPÍTULO 2 – ANÁLISE AMBIENTAL 7 2.1 – MODELO SWOT 7 2.2 – MODELO DE PORTER – BARREIRAS E BARGANHAS 12 2.3 – CADEIA DE VALOR 15 2.4 – MODELO MACFARLAN 20 2.5 – PROCESSOS/HABILIDADES 20 2.6 – INDICADORES DE DESEMPENHO 25

SUMÁRIO APRESENTAÇÃO 04 CONCEITOS E PÁPEIS DO GESTOR ORGANIZACIONAL 10 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL 12 TERCEIRIZAÇÃO 15 RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL 27 PRINCIPAIS TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS DE GESTÃO D ATUALIDADE 32 BIBLIOGRAFIA 33

XXII ENANPAD – de 27 a 30 de setembro de 1998– Foz do Iguaçú - PR 1 REESTRUTURAÇÃO DO SETOR BRASILEIRO DE TELECOMUNICAÇÕES: APLICAÇÃO PROSPECTIVA DO MODELO DE PORTER Autores: Fernando Antonio de A. Rêgo Correia e Walter Fernando Araújo de Moraes Resumo Este trabalho apresenta uma análise da estrutura da indústria brasileira de telecomunicações considerando o futuro cenário competitivo, decorrente do processo de desregulamentação e privatização que está sendo implementado…

DILEMAS E PERSPECTIVAS DA TERCEIRIZAÇÃO NO SETOR PÚBLICO Hélio Janny Teixeira Roy Martelanc Luiz Patrício Cintra do Prado Filho II Congresso Consad de Gestão Pública – Painel 17: Terceirização: solução ou problema? DILEMAS E PERSPECTIVAS DA TERCEIRIZAÇÃO NO SETOR PÚBLICO Hélio Janny Teixeira Roy Martelanc Luiz Patrício Cintra do Prado Filho RESUMO O debate sobre a terceirização tem sido conduzido de forma tecnicamente pobre e com grande carga ideológica. Generalizações…

. 6 Setor de Serviços .................................................................................................... 6 Lista de serviços mais consumidos ........................................................................ 10 Pesquisa realizada no Cinema ............................................................................... 11 Problemas .............................................................................................................. 12 O…

.................16 Introdução Os serviços estão por toda parte e ao analisarmos o cenário econômico percebemos que o produto interno bruto dos países industrializados está sendo potencializado pelo setor. O crescimento do setor não está limitado às empresas tradicionais de entretenimento, educação, saúde, finanças e seguros, além dos produtores de bens tradicionais, indústrias automobilística, computadores e outras. As empresas estão voltando seus…

Tecnologia em Gestão Comercial 2º SEMESTRE SUMÁRIO APRESENTAÇÃO 04 CONCEITOS E PÁPEIS DO GESTOR ORGANIZACIONAL 10 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL 12 TERCEIRIZAÇÃO 15 RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL 27 PRINCIPAIS TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS DE GESTÃO D ATUALIDADE 32 BIBLIOGRAFIA 33 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA TELEFÔNICA BRASIL…

força de trabalho entre um país – e, se for o caso, uma parte do mundo – e outro. Para isso, o capital concentrado pode atuar, seja pela via do investimento seja pela terceirização. Vantagens da teleinformática para os grupos A teleinformática (às vezes chamada “telemática”) surgiu da convergência entre novos sistemas de telecomunicações por satélite e a cabo, as tecnologias de informatização e a microeletrônica. Ela abriu, às grandes empresas e aos bancos, maiores possibilidades de…

Concessão e Termos de Autorização, celebrados com a Agência Nacional de Telecomunicações – ANATEL; VIVO é autorizada do Serviço Telefônico Fixo Comutado, no interesse coletivo, nas modalidades Locais, Longa Distância Nacional, Longa Distância Internacional e autorizada do Serviço de Comunicação Multimídia – SCM, nas áreas de prestação previstas nos Termos de Autorização, celebrados com a Agência Nacional de Telecomunicações – ANATEL; 2. COMPOSIÇÃO ACIONÁRIA…

utilização de conceitos e análises de BI é necessária dada a grande quantidade de informações disponíveis sobre o mercado o que torna o sistema proposto no trabalho e aplicado para investimentos em Telefonia e Contact Centers, interessante, pois, auxilia tanto no momento de encontrar no meio de tantas empresas, as que atendam os melhores e maiores investidores. Segue alguns dados obtidos através do site do IBGE referentes ao setor de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC). O…