Análise Da Terceirização No Setor De Telecomunicações E R

londrina 2014 SUMÁRIO 1 Introdução 4 2 identificação da empresa 5 4 APRESENTAÇÃO DA MÃO DE OBRA PRÓPRIA 6 2.1 MÃO DE OBRA DA MANUTENÇÃO 6 3 TERCEIRIZAÇÃO 6 4 CUSTOS 7 5 CONTROLE DA MANUTENÇÃO 7 6 INDICADORES 8 7 INFORMÁTICA NA MANUTENÇÃO 8 8 QUALIDADE, SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE 8 9 EQUIPAMENTOS 9 10 TREINAMENTO 9 11 SEGURANÇA 9 12 CONCLUSÃO 10 Referências 11 1 Introdução Este

aplicada. Líder mundial em soluções de terceirização de CRM e Contact Center, a Teleperformance atende empresas no mundo inteiro, oferecendo resultados superiores em programas de atendimento ao cliente, suporte técnico e cobrança de dívidas. O Grupo opera cerca de 83.000 posições de atendimento, com mais de 120.000 colaboradores espalhados por 268 Contact Center em 50 países. A Teleperformance representa empresas internacionais dos mais variados setores em operações de…

ESUMO Terceirização do Setor de TI em uma indústria montadora de veículos especiais. Esse estudo visa conhecer os modelos das melhores práticas usadas no mercado e suas metodologias e descrever para uma analise posterior os benefícios e os desafios da terceirização e implantação de novos modelos de gerenciamento de TI. Analisar os efeitos que essa terceirização trará sobre os funcionários e as possíveis economias nos custos com a redução de funcionários e a não aquisição de equipamentos…

presente artigo buscou analisar a influência das práticas de liderança dos executivos de grandes organizações prestadoras de serviços terceirizados de call center, sobre sua percepção quanto às expectativas de grandes clientes da indústria de telecomunicações, em relação à qualidade de serviços de treinamento em vendas e à atenção (investimento em tempo) dispensada aos mesmos. O objetivo foi o de municiar as organizações de call center com informações que possam subsidiar a tomada…

INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM V Curso Superior de Tecnologia TERCEIRIZAÇÃO DO SETOR DE TI Uberaba - MG 2013 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM V Curso Superior de Tecnologia TERCEIRIZAÇÃO DO SETOR DE TI Paulo RA: Curso: Gestão da Tecnologia da Informação Orientadora: Semestre: 1º Semestre Uberaba - MG 2013 RESUMO Terceirização do Setor de TI em uma indústria montadora de veículos especiais. Esse estudo…

quem, como ou quanto pode patrocinar, fica a critério das IES buscarem os parceiros que julgarem convenientes, para auxiliálas no esforço de prover ao público uma grade de programação de qualidade. Esses parceiros têm vindo, ainda timidamente, do setor privado. Embuídas muito mais de um espírito de benemerência, ou de mecenato cultural, do que da perspectiva de investidoras em mídia, que buscam comunicação fácil e eficaz com o segmento universitário, empresas vêm incentivando…

de produtos e alta capacitação de uso das tecnologias dos seus colaboradores. Muitas empresas, novas ou já consolidadas no mercado, lidam com o grande problema da implementação e estruturação de seus departamentos de TI, muitas delas possuem a terceirização de todos os serviços prestados em TI, entretanto algumas preferem terceirizar parte dos processos dependentes de TI, como servidores, ERPs, desenvolvimento de sistemas, tornando os demais processos internos, porém uma pequena parte…

considered by Software Engineering Institute(SEI) called CMM. SUMÁRIO III. INTRODUÇÃO 5 A. Análise a respeito do Tema 5 B. Justificativa 9 C. Questões determinantes no estudo 12 D. Hipóteses 13 E. Objetivos da Pesquisa 14 F. Metodologia da Pesquisa 14 F1. Estruturas presentes no estudo 16 G. Apresentação do Conteúdo 17 III. INTRODUÇÃO A. Análise a respeito do Tema Vivemos a "sociedade da informação", com o quadro mundial…

Superior Tecnologia em Marketing da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a avaliação da Disciplina Marketing de Serviços para a obtenção e atribuição de nota da Atividade Avaliativa. Taboão da Serra / SP 2013 RESUMO: O setor terciário da economia envolve a prestação de serviços às empresas, bem como aos consumidores finais. Os serviços podem envolver o transporte, distribuição e venda de mercadorias do produtor para um consumidor que pode acontecer no…

Integração de novos enfoques:     TI Qualidade Total Reengenharia Readministração H. Adm. H. Social H. Econômico Novos Enfoques Enfoques Novos  TI – Tecnologia da Informação:   Convergência das tecnologias do computador, televisão e telecomunicações, invade a vida das organizações e das pessoas provocando profundas transformações. Qualidade Total:  “Agir de forma planejada e sistêmica para implantar e implementar um ambiente no qual o aprimoramento seja contínuo e em que…