Analise Swot Atendimento Ao Cliente

com os clientes por melhores relações e também com os fornecedores. Com o objetivo na redução da complexidade de múltiplas relações, a identificação de fatores e condições relevantes para o negócio no interior das organizações ou no ambiente, desenvolvem-se análises estruturadas, focalizando: a organização e os ambientes interno e externo. A importância dessa análise é fazer a empresa conhecer suas oportunidades e ameaças, possibilitando-a atingir seus objetivos e metas. A análise…

Análise SWOT. A técnica de analise SWOT foi elaborada pelo norte-americano Albert Humpbey, durante o desenvolvimento de um projeto de pesquisa na Universidade de Stanford entre décadas de 1960 e 1970. Swot em administração de empresa é um importante instrumento utilizado para planejamento estratégico que consiste em recolher dados importantes que caracteriza o ambiente interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças) da empresa. Analise SWOT é uma ferramenta para…

Organizacional CAMAPUÃ – MS 13 de Abril de 2014 SUMÁRIO Introdução........................................................................................................................... 4 Análise do Restaurante Smak com auxílio da ferramenta SWOT...................................... 5 Diagnóstico Restaurante Smak........................................................................................... 5 Proposta da…

de relacionamento adequado as suas expectativas. Deve-se também definir quais são seus clientes alvo, que deverão ser focados para que a organização alcance os seus objetivos finais. O contato da empresa com os clientes é fundamental para que se mantenha uma confiança entre ambos, os clientes se sentem mais valorizados, tornam-se mais fiéis e ficam mais leais com as organizações. Garantir a satisfação do cliente é conseqüência de uma série de eventos que começam quando a empresa entra em…

DA GESTÃO ESTRATÉGICA PARA O VAREJO FARMACÊUTICO Luciana Sales Emery de Azevedo (LATEC/UFF) Resumo Atualmente com o ambiente econômico altamente competitivo, as empresas buscam alternativas para conseguir uma excelência operacional, fidelizar os clientes, conseguir aumento nas vendas, e lucratividade maior. O varejo farmacêutico no Brasil tem demonstrando uma rápida crescente, aumentando a competitividade no setor. Este artigo tem como objetivo propor um modelo de aplicação do BSC na…

2.1 Competências Individuais 3 Analise SWOT 4 Apresentação do BSC 5 Referências Apresentação da Empresa Foi fundada em 1984 por Luis Carlos Nieuwenhoff. A empresa atua no ramo moveleiro, com produtos destinados a classes A e B. É administrada por quatro sócios que inclui seu fundador, esposa e filhos. Conta com a colaboração de 21 funcionários. Missão Proporcionar bem-estar ao cliente, gerando valores e resultados à

valorizando você a cada serviço ou produto. * Criatividade: Buscando formas inovadoras e tecnológicas cuida da sua saúde estética. * Honestidade: Visamos em todos os momentos sermos probos em nossos serviços e produtos. Relatorio Etapa 2 Lauda 3.1 Analise Swot - Pontos Fortes * Já está no mercado há bastante tempo; * Trabalha com produtos importados; * Preço competitivo; * Variedades com fornecedores ( podendo oferecer um mixer maior de produtos importados); * Dispomos de…

gestão do mesmo desde o falecimento de seu esposo. O objetivo desta atividade é discutir, identificar os problemas e propor melhorias que possam ser aplicadas para inovação do restaurante, para que ele seja mais frequentado, que os clientes fiquem satisfeitos com o atendimento e para que Irena consiga gerencia-lo com sucesso. Para isso, será apresentado além dessa introdução, cinco passos. O primeiro sobre os principais motivos do insucesso que os pequenos e médios empresários costumam…

fisioterapia, mais especificamente o de uma clínica de fisioterapia que oferece diversos serviços na área da saúde e bem estar. A seguir, apresentaremos neste trabalho o Serviço (clínica), o cenário atual, abrangendo os 7 P`s de Serviço e a Matriz SWOT e a proposta embasada. SERVIÇO O serviço analisado é o serviço de Fisioterapia, mais especifico uma Clínica de Fisioterapia, descrito a seguir: 1. ESTRUTURA A clínica possui a seguinte…

montar o projeto de abertura de um Salão de Beleza. Existem diversas ferramentas existentes para se elaborar uma atuação estratégica dentro de uma empresa, neste trabalho a ferramenta a ser usada será a Análise SWOT, pois quanto maior o número de fontes o indivíduo tentar obter para elaborar sua análise, mais verdadeira ela será e melhores resultados alcançará. Analisamos o mercado e pesquisamos os principais concorrentes, abordaremos qual a melhor maneira de se escolher o nome para o…