Analise Swot Atendimento Ao Cliente

| | |3 | |Análise de Mercado e SWOT |3 | | | | | | | |3.1 |Mercados |3.1 | | | |3.1.1 – Clientes

produto de qualidade é eficiência no atendimento. Com a expectativa de atender e suprir as exigências do mercado consumidor, precisamos se aprimorar e se adequar ao mercado consumidor. Os hábitos e o consumo de alimentos são diferentes para cada tipo de população e com a correria de hoje praticidade e o que mais se procura. Portanto a análise SWOT nos auxilia, quais são os passos que devemos tomar diante das dificuldades encontradas. Assim, vemos como utilizar a análise interna e externa…

Aplicação da análise SWOT a Auto-Elétrica Forças Fraquezas  Parcerias entre outras empresas  Escritório próprio  Plataforma Hidráulica  Sala de espera com lavabo  Organização de acessórios e fácil acesso a visualização.  Instalações não próprias.  Atendimento não personalizado  Falta de ações de marketing  Falta de capital de giro  Poucos serviços oferecidos Oportunidades Ameaças  Incrementar uma nova linha de serviços.  Atendimento personalizado ao público feminino.

que posso elencar fatores como profissionais capacitados, excelente infraestrutura, ótima localização, o C.E.F.E (Centro Especializado em Fisioterapia Esportiva), o Pronto Atendimento, o Raio-x digital que acabamos de trocar, equipamentos altamente modernos, entre outras. Como fraqueza, infelizmente fatores como o ruim atendimento da linha de frente, baixos valores pagos por alguns convênios, baixa qualidade na impressão de imagens, carga horária dos médicos do P.A. não cumpridas…

..............................................................................................................02 APRESENTAÇÃO..................................................................................................................03 ANÁLISE SWOT DAS POLÍTICAS DE CONTRATAÇÃO, REMUNERAÇÃO, TREINAMENTO E PLANO DE CARREIRA..........................................................................04 POLÍTICA DE CONTRATAÇÃO....................................................................

as características do empreendedor e os possíveis motivos do fracasso de um empreendimento; na segunda parte focalizamos no plano de negócios, sua importância e sua estrutura; a terceira parte diz respeito à aplicação da técnica da matriz SWOT para a análise do restaurante e na última parte propõem-se soluções e alternativas para o restaurante em estudo. Além disso, pode-se encontrar um pequena conclusão sobre o trabalho. Para a realização do trabalho, utilizaram-se pesquisas em livros, sítios

....................................................................................................6 5 Principais Concorrentes .......................................................................................................6 6 Análise Swot .......................................................................................................................7 7 Posicionamento Atual da Organização...............................................................................

1 INTRODUÇÃO O negócio: Resposta deste plano de negócio e abertura de um Dhelivery, voltado para a entrega de cerveja a domicilio para um mercado consumidor de aquisição elevado. O cliente por meio de telefone de atendimento irá escolher a marca do produto e se quer gelada ou quente e o local de entrega, onde será disponibilizado um cardápio com varias marcas. O negócio é valorizado por se único e diferenciado no mercado. Visão: ser reconhecido como única fonte de cerveja gelada…

ascensão. Para que isso aconteça procura-se trabalhar os itens mais importantes para que possamos avaliar todas as variáveis administrativas, ameaças, oportunidades, aspectos legais, políticos, econômicos, demográficos e culturais sobre nossos prováveis clientes, concorrentes e fornecedores, escolher as estratégias de marketing, fazer um plano financeiro prevendo os custos do investimento e indicadores de resultados, com a finalidade de saber se é viável a implantação do centro de estética.

.................................................5 4 CONCEITO DE PLANOS DE NEGÓCIOS................................................................7 5 OS BENEFÍCIOS DE UM PLANO DENEGÓCIOS....................................................7 6 ANÁLISE SWOT........................................................................................................10 7 DIAGNÓSTICO PARA O RESTAURANTE SMAK.................................................12 8 CONCLUSÃO.....................................