Analise De Melhorias No Atendimento Ao Cliente

Mapeamento do processo PROCESSO – ATENDIMENTO DO CLIENTE OBJETIVO: Chegar até a casa, ou local que o cliente desejar e atende-lo da melhor maneira. ENTRADA FORNECEDOR 1-Cliente entra em contato Agencia terceirizada - Profissional 2-Profissionais e veículo Loja da manicure - Produtos 3-Materiais Lojas de eletrodoméstico-eletroeletrônicos SAÍDAS CLIENTES Realização do tratamento de beleza. As mulheres que contratarem nosso trabalho. MONITORAMENTO Após o cliente contratar…

talv ez ela esteja corrompida. Reinicie o computador e abra o arquiv o nov amente. Se ainda assim aparecer o x v ermelho, poderá ser necessário excluir a imagem e inseri-la nov amente. Campinas CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO MELHORIA NA CENTRAL DE ATENDIMENTO DA USF Eduardo Hehnes Tomboly Lucas Reis Maciel Tiago Kenji Inoue Campinas/SP – Brasil Novembro de 2013 ii A imagem não pode ser exibida. Talv ez o computador não tenha memória suficiente para abrir a imagem…

PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO DE ATENDIMENTO E PROPOSTA DE UMA NOVA MARCA NA EMPRESA DE SALÃO DE BELEZA Florianópolis, 2008. SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC FLORIANÓPOLIS CURSO DE GRADUAÇÃO TECNÓLOGO EM PROCESSOS GERENCIAIS Gabriela Souza de Oliveira Lidiane Jeremias Sílvia Ternus Solange Zanin PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO DE ATENDIMENTO E PROPOSTA DE UMA NOVA MARCA

1 Comprometimento da Direção 13 5.2 Foco no cliente 14 5.3 Política da qualidade 14 5.4 Planejamento 15 5.5 Responsabilidade, autoridade e comunicação 15 5.6 Análise crítica pela direção 16 6. PROCESSO – GESTÃO DE RECURSOS 17 6.1 - Provisão de Recursos 17 6.2 Recursos Humanos 18 6.3 Infraestrutura 18 6.4 Ambiente de trabalho 18 7 - REALIZAÇÃO DO PRODUTO 19 7.1 Planejamento da Realização do Produto 19 7.2 Processos Relacionados a Clientes 19 7.3 Projeto e desenvolvimento 20 …

Índice Introdução....................................................................................1 Análise Swot.................................................................................1 Propostas para melhoria.............................................................2 Visão, Missão, Valores...............................................................2 Conclusão.....................................................................................3 Referências…

totalizando 100 horas, os objetivos alcançados foram: A função desempenhada serviu para tentar desenvolver um programa de melhoria continua para essas áreas, na busca de redução de tempo. Desenvolver um contato maior com o setor Vendas, Fornecedores (Recebimento) e com contato com o consumidor final que é o cliente. Palavras-chave: Técnicas administrativas e melhoria contínua. SUMÁRIO INTRODUÇÃO A “Mari Modas e Presentes” é uma…

......................... 11 6. RESPONSABILIDADE DA ADMINISTRAÇÃO........................................................ 11 6.1. Comprometimento da Administração................................................................ 11 6.2. Foco no cliente ................................................................................................. 12 6.3. Política da Gestão Integrada ............................................................................ 12 6.4. Planejamento ...........

estado de Minas Gerais, e está situada na BR 040, km 42, bairro JK, e hoje atua também na cidade vizinha de Unaí/MG. A equipe desta empresa vem desenvolvendo melhorias a cada ano com o sistema de pesquisa e gerenciamento de sugestão, ela fornece treinamento para a equipe a cada semestre, relacionado ás tendências e inovações, formas de atendimento e marketing. E também ser for necessário, recicla os vendedores a cada 02 (dois) meses. A equipe desta empresa inicialmente era de 15…

LOGIX ERP 1.1 Abertura de Ordem de Serviço Para solicitar atendimento é necessário que seja aberta uma Ordem de Serviço (OS), sendo que esta pode ser feita via Internet, por meio da nossa página de suporte on-line (http://suporte.logocenter.com.br) ou ainda pela nossa central telefônica (47) 2101-3100 ou pelo fone (11) 4003-0015, de segunda à sexta-feira das 08:00 às 12:00 e das 13:30 às 18:00 horas. Para realizar o atendimento, o consultor avalia os itens abaixo: Os módulos…

2. 2 Relacionamento com o Cliente O relacionamento com o cliente tem sido uma das grandes prioridades da empresa, pois a excelência no atendimento é o maior objetivo desta organização, e para ter uma excelência em atendimento o relacionamento com o atendido deve ser o melhor possível, pois somente assim este cliente sairá satisfeito e se tornará um cliente fiel. Segundo Zambom (2006), “um dos fatores críticos da sustentabilidade da empresa no mercado em longo prazo migrou, há muito tempo,