Analise De Melhorias No Atendimento Ao Cliente

diversos documentos que contribuíram para o desenvolvimento desse trabalho. Além do mapeamento, buscamos identificar as formas de monitoramento, controle e medição dos processos a fim de conhecer possíveis pontos críticos que nos permitissem propor melhorias. Observamos que a empresa possui um controle estável de seus processos por meio do Sistema de Documentos Eletrônicos e Processos. Essa ferramenta fornece gráficos de desempenho de acordo com a necessidade do gestor. Esses dados são…

EMPRESAS E CIÊNCIAS CONTÁBEIS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Um estudo de caso da Pizzaria e Chopperia Hippo Pizza ASSIS 2013 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Um estudo de caso da Pizzaria e Chopperia Hippo Pizza Atividades Práticas Supervisionadas (APS)…

estadual n.º 40.229, de 29/12/1998 SUELEM SILVA DE SOUZA ENFERMEIRO AUDITOR: Uma visão além da parte burocrática referenciando qualidade no atendimento. IBIRITÉ, MG 2009. SUELEM SILVA DE SOUZA ENFERMEIRO AUDITOR: Uma visão além da parte burocrática referenciando qualidade no atendimento. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado pelos alunos do curso de graduação em Enfermagem como requisito parcial para a obtenção de…

sua aba de consumo vantagens sobre o custo adquirido para os seus clientes, na logística de estocagem e na logística de distribuição. Os produtos comercializados pela distribuidora em analise no projeto são produtos do gênero de alimentos e não alimentos, a empresa é situada na cidade de Itapira interior de São Paulo, que tem na sua característica o ramo de atividade supermercados, o grupo acima mencionado é um dos principais clientes da distribuidora. A rede de Supermercado Antonelli…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO- ICSC CURSO: ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES SÃO PAULO 2015 Regilaine da Silva Magalhães FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação…

3 2.2.2 Visão........................................................................................................ 3 2.3 Ambiente.................................................................................................. 4 2.4 Clientes.................................................................................................... 4 2.5 Foco do negócio...................................................................................... 4 2.6 Recursos.................

Universidade do Vale do Rio dos Sinos - UNISINOS Antonio Quoos Gabriel Vaz de Lima Scheila Abreu Análise estatística (Estudo de caso) São Leopoldo 2014 ÍNDICE 1. Introdução....................................................................................... 3 2. População de Estudo...................................................................... 4 3. Amostra...............................................................

MATO GROSSO DO SUL CAMPUS DO PANTANAL JULIANE DE OLIVEIRA MORENO QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO: UM ESTUDO COM CLIENTES DE UMA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL S.A CORUMBÁ-MS 2010 JULIANE DE OLIVEIRA MORENO QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO: UM ESTUDO COM CLIENTES DE UMA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL S.A Relatório final de monografia apresentado pela…

orientais localizados na cidade do Rio de Janeiro. Apresentam-se conceitos de gestão da qualidade e gestão da mudança os quais serão comparados com a análise de resultados por meio de observação participante ao longo do período de implantação da mudança 2009 a 2010. Após igual período, foi realizada uma nova visita à rede onde foi constatado que parte das melhorias implantadas haviam sido modificadas pelo novo gestor. Ao final, o processo implantado foi identificado como housekeeping,…

IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA. Antes da adoção do sistema de gestão da qualidade o TSE prestava um atendimento em TI à Justiça Eleitoral precário, pois possuía: Documentação das rotinas de atendimento modesta e com manutenção discreta; Medidores de cenários ao invés de indicadores de desempenho; Pesquisa de satisfação de nossos clientes quanto aos serviços prestados por toda a STI, entretanto não possuía um plano de melhorias e tratamento de reclamações; Ausência de reuniões periódicas com…