Administração De Marketing Kotler 2000

como ferramenta do Marketing para fidelizar clientes da rede bancária 1 – Introdução 2 – Revisão literária 2.1. -Qualidade no Atendimento 2.1.1 - Conceitos 2.1.2 – Evolução 3 – Marketing de serviços 3.1 – Conceitos 3.2 - Composto de marketing 3.3 – Marketing de relacionamento como forma de fidelização 3.4 - Estratégias do marketing para fidelização 4 – Pesquisas de Campo (Rede bancaria de cachoeiro) Livros COBRA, Marcos. Administração de Marketing. 2.…

ciências sociais aplicadas-facisa curso de administração de empresas andressa NASCIMENTO barcelos estudo de viabilidade para abertura de uma filial da “crisnanda lingerie” em belo horizonte BELO HORIZONTE 2011 ANDRESSA NASCIMENTO BARCELOS estudo de viabilidade para abertura de uma filial da “crisnanda lingerie” em belo horizonte Projeto de Estágio Supervisionado apresentado ao Curso de Administração de Empresas, da Faculdade de…

PERSPECTIVA DO ESTUDO 7 4.2 DELIMITAÇÃO DO ESTUDO 8 4.3 LIMITAÇÃO DO ESTUDO 8 5 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 9 6 DESENVOLVIMENTO 10 6.1 ANÁLISE DO VAREJO 10 6.1.1 Principais Tipos De Varejo 11 6.1.2 Serviços no Varejo 11 6.2 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 13 6.3 MIX DE MARKETING 13 6.3.1 Produto 15 6.3.2 Preço 16 6.3.3 Praça 16 6.3.4 Promoção 17 6.4 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 17 6.5 VALOR PERCEBIDO PELO CLIENTE 19 6.6 SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR 20 6.6.1 Tipos de Satisfação…

Estratégico e o Processo de Marketing----------------------------25 FIGURA 3. Áreas em que pequenas empresas acreditam que tem uma vantagem sobre grandes empresas concorrentes-------------------------------------------------------34 LISTA DE QUADROS Quadro 1. Planejamento Estratégico Geral ---------------------------------------------------24 Quadro 2. Atividades de marketing para as…

COMPORTAMENTO DE COMPRA: Influências recebidas pelo mercado consumidor. 1 Renata Rodrigues de Lima RESUMO O marketing pode ser considerado como uma importante ferramenta de gestão administrativa na qual seu principal objetivo é promover o seu produto, com a máxima eficiência possível para atender as necessidades e a satisfação de quem os utiliza. O objetivo deste texto é mostrar as influências recebidas pelo mercado consumidor, tanto sociológicas como psicológicas no processo…

1. MARKETING De acordo com Kotler (2000, p. 25): “Marketing é visto como a tarefa de criar, promover e fornecer bens e serviços a clientes sejam estes pessoas físicas ou jurídicas. Na verdade, os profissionais de marketing envolvem-se no marketing de bens, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias.” Segundo Kotler e Armstrong (2007, p. 4) marketing é um processo tanto administrativo quanto social que os indivíduos e organizações…

UNITRI- CENTRO UNIVERSITÁRIO DO TRIÂNGULO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARCELO BISSIATO ANÁLISE DO PERFIL DO MERCADO DE SORVETE EM RELAÇÃO AO CRESCIMENTO DAS VENDAS DA EMPRESA SORVETERIA PRESTÍGIO Uberlândia 2010 MARCELO BISSIATO ANÁLISE DO PERFIL DO MERCADO DE SORVETE EM RELAÇÃO AO CRESCIMENTO DAS VENDAS DA EMPRESA SORVETERIA PRESTÍGIO Projeto de Pesquisa a ser apresentado como pré-requisito para a elaboração do Artigo…

MIX DE MARKETING Os 4 P´S do marketing Acadêmico: Ronize Dauinheimer Professor- Janos Job Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Bacharelado em Administração (ADG0236) – Prática do Módulo I 08/11/12 RESUMO O mix de marketing formado pelos 4 P´s (preço, praça, promoção e produto), vem sendo utilizado pelas empresas desde a década de 60, ao identificar as necessidades específicas do cliente de uma empresa, pode-se ajustar o método de características de um segmento de…

DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO – ESAG PROGRAMA DE MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA: Gestão e Marketing de Serviços Prof.ª Aline Regina Santos Aluna: Flávia Vaz Título: Comportamento do Consumidor de Serviços Introdução O presente trabalho tem como objetivo demonstrar de forma teórica o comportamento do consumidor de serviço apresentando conceitos de alguns autores da área. Porém antes de apresentar esses conceitos vamos começar pela vertente alguns conceitos de marketing e…

preciso encantá-las.” (KOTLER, 2000, p.55) “Somente empresas centradas nos clientes são verdadeiramente capazes e construir clientes, e não apenas produtos, e são hábeis em engenharia de mercados, não apenas em engenharia de produtos.” (KOTLER, 2000, p.56) “O Departamento de marketing só pode ser eficaz em empresas onde os vários departamentos e funcionários tenham projetado e implementado um sistema de entrega de valor ao cliente superior ao da concorrência.” (KOTLER, 2000, p.56)…