O consumidor Moderno: Compra do Mês no Supermercado Virtual

1. MARKETING
De acordo com Kotler (2000, p. 25):
“Marketing é visto como a tarefa de criar, promover e fornecer bens e serviços a clientes sejam estes pessoas físicas ou jurídicas. Na verdade, os profissionais de marketing envolvem-se no marketing de bens, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias.”

Segundo Kotler e Armstrong (2007, p. 4) marketing é um processo tanto administrativo quanto social que os indivíduos e organizações têm o que necessitam e querem por meio da criação e troca de valor com os outros.

“marketing é uma função gerencial, que busca ajustar a oferta da organização a demandas específicas do mercado, utilizando como ferramental um conjunto de princípios e técnicas. Pode ser visto, também, como um processo social, pelo qual são reguladas a oferta e a demandas de bens e serviços para atender às necessidades sociais. É, ainda, uma orientação da administração, uma filosofia, uma visão” (ROCHA, 1999 p.15). De acordo com Armstrong (2007, p. 4), o marketing tem como objetivo tornar as vendas fáceis por meio da elaboração de abordagem ao cliente prometendo-lhe atrair novos consumidores e manter os atuais, proporcionando-lhes satisfação.

Para Kotler (2000, p. 35) a concorrência não está entre empresas e sim entre redes de marketing. Kotler afirma que o princípio operacional é construir uma rede efetiva de relacionamento com o público-alvo e o lucro será uma consequência.

1.1. Mix de marketing
Segundo Kotler, o mix de marketing – conhecido também como composto de marketing – é "o conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercado-alvo." (KOTLER, 2000, p. 12).

Essas ferramentas são colocadas em quatro grupos denominados de 4Ps do Marketing que são: produto, preço, praça e promoção.

1.1.1. Produto
“O produto deve, com obrigatoriedade, ser o produto desejado pelo cliente, dentro das suas expectativas e que satisfaçam às suas