E-commerce em supermercados

RESUMO

O objetivo deste trabalho é o estudo do e-commerce, de suas características e a sua aplicação no setor supermercadista. Por estarmos vivenciando um ambiente de constantes mudanças, esse novo canal de vendas, que vem se destacando cada vez mais no cenário econômico, traz grandes vantagens competitivas possibilitando que a empresa assuma uma posição de destaque dentre os concorrentes. Nesse ambiente competitivo, é necessário que as empresas estejam preparadas para conseguir enfrentar os concorrentes existentes e também a entrada de grandes empresas estrangeiras. Foi utilizado como estudo de caso o Supermercado Barbosa. O trabalho expõe temas relevantes que influenciam diretamente na eficácia da implantação do e-commerce: segmentação de mercado, Varejo digital, estratégias de Marketing e o Comportamento do Consumidor. Para melhor entender o resultado do e-commerce como estratégia, foi realizado um questionário com os clientes do Supermercado Barbosa para mostrar o grau de aceitação com a sua implantação.

PALAVRAS-CHAVES: E-commerce, vantagem competitiva, marketing, varejo, setor supermercadista.

ABSTRACT

This work is the study of e-commerce, its characteristics and its application in the supermarket sector. Because we are experiencing an environment of constant change, this new sales channel, which has stood more in the economic scenario has major competitive advantages enabling the company to assume a prominent position among its competitors. In this competitive environment requires that companies are getting ready to face the existing competitors and also the entry of large foreign companies.
Was used as a case study Supermarket Barbosa. The paper raises important issues that directly influence the effectiveness of the implementation of e-commerce: market segmentation, retail digital marketing strategies and consumer behavior. To better understand the result of e-commerce as a strategy,