Tecnologia ecomerce

Revista da

FAE

A tecnologia e-Commerce como estratégia determinante no setor supermercadista
Hernan Edgardo Contreras Alday*
Luiz Hernan Contreras Pinochet**

Resumo
O objetivo do presente trabalho é o estudo do setor supermercadista, com enfoque na escola do posicionamento estratégico, mostrando as principais características em relação a sua importância na economia do país, notadamente no que se refere à utilização da internet como novo canal de negócios no varejo. O trabalho aborda inicialmente aspectos históricos na forma do atendimento típico de pequenos supermercados, conhecidos como mercearias, até chegar aos hipermercados, apresentando novas tecnologias e novas formas de atendimento, tais como o comércio eletrônico. Partindo dos efeitos do Plano Real, são indicadas algumas tendências para o setor, considerando os novos tempos da economia. O setor tem demonstrado grande interesse pelo varejo virtual em suas mais diversas formas, entre elas a tecnologia de e-Commerce. E, para finalizar, em relação à tecnologia, são mostradas algumas características do mercado virtual que permitem visualizar as novas tendências do mercado.
Palavras-chave: posicionamento estratégico; varejo em supermercados; comércio eletrônico; mercado virtual.

Abstract
The aim of this paper is to study the retailers market, emphasizing the strategic positional thought, showing the main characteristics when compared to its importance in the economy of the country, notoriously when referring to the use of internet as a new channel in retailers businesses. The paper talks about, firstly, historical aspects of how typical customer service is handled in small supermarkets, known as groceries, and reaching hypermarkets, showing new technologies and new customer service, such as electronic commerce.
Starting from the effects of the Real Plan, some tendencies in the sector are shown, considering the new time in economy. The sector has demonstrated great interest