Administração De Governança Em Hotéis

serviços e fazer com que outros passem bem e se sintam confortáveis fora do seu entorno habitual são de grande interesse para mim. Essa foi a razão de ter realizado uma experiência pratica no hotel Mercure Macaé da rede Accor de hotelaria. Por três anos vivenciei como funcionam os procedimentos dentro de um hotel. Portanto, a organização deste relatório é dividida em quatro partes, nas quais, discutiremos os seguintes pontos: contextualização do setor da hotelaria; informações sobre a…

Hospitalidade A origem desta palavra é latina e significa acolhimento. Hoje, os estudiosos de administração de serviços já relaciona a hospitalidade como um valor que toda empresa deveria cultivar, a fim de antecipar-se às necessidades dos clientes. (Professora e Doutora Terezinha de Coras Lisboa) A hotelaria hospitalar “é uma tendência que veio para livrar os hospitais da “cara de hospital” e que traz em sua essência uma proposta de adaptação à nova realidade do mercado,…

Sumário 1. INTRODUÇÃO 4 2. DESENVOLVILENTO 7 2.1. Perfil da Empresa 7 2.2. O Histórico da Governança Corporativa e a sua Escalada 10 2.3. O Sistema da Governança 13 2.3.1.Conselho de Administração 15 2.3.2.Comitês 16 2.3.3.Estrutura Acionária 18 3. A INTRODUÇÃO DA SUSTENTABILIDADE NO ITAÚ UNIBANCO 20 4. POLÍTICA DE SUSTENTABILIDADE E AÇÕES SOCIOAMBIENTAIS 22 4.1. Governança para a Sustentabilidade 22 4.2. Gestão Interna da Sustentabilidade no Itaú Unibanco 24 5. O OBJETIVO DO ITAÚ

Treinamento Básico em Reservas e Recepção Reservas Introdução É no setor de reservas que se tem o primeiro contato com o hóspede, por isso esse departamento é responsável pelas vendas. No caso de hoteis de pequeno porte são realizadas pela recepcionista. Os meios utilizados são: Telefone; Internet; Diretamente na Recepção. De acordo com a SEBRAE (2001) o processo de reservas envolve seis etapas relacionadas a seguir: Solicitação da Reserva; Determinação da Disponibilidade; Preenchimento de uma

hoteleira do Hotel Águas da Serra, localizado na cidade de Rio Quente, região turística das Águas Quentes – um dos pontos turísticos, mas visitados do Brasil. O projeto mostra a história de empreendedorismo da diretora da empresa que avistou na região oportunidade de grandes negócios. O projeto contempla também a estratégia de negócio utilizada pela IMG Hotelaria para concorrer no cenário hoteleiro da região e se posicionar estrategicamente como um dos melhores hotéis de…

de Arquitetura II Professores: Nívea Bona Turma: 1o ano / 2°Período / Manhã Ano: 2009 Trabalho Número 02 (2º bimestre): Estruturas e tematização de Motéis Apresentação estruturas e tematização de HISTÓRIA: motéis HOTEL X MOTEL MOTEL HOTEL ESTRUTURA BÁSICA ESTRUTURA BÁSICA Áreas Funcionais Portaria Recepção Loby Saguão Hall Salão de Café Sala de almoço Bar Elevadores Escadas de emergência Restaurante Cozinha Almoxarifado Lavanderia…

aperfeiçoamento anatômico, como também pela desobediência ao edito da igreja que impedia o derramamento de sangue nos procedimentos. Em 1634 constituiu-se a ordem das irmãs de caridade São Vicente de Paulo, originada no Hotel Dieu em Paris, por um pequeno grupo de moças que aprenderam enfermagem. Esse Hotel possuía 1.100 leitos individuais e 600 leitos eram divididos por mais de um paciente. Em 1772 foi destruído por um incêndio motivando um grande avanço na construção hospitalar. O…

Eixo Tecnológico: Hospitalidade e Lazer Habilitação Profissional: Técnico em Hospedagem Qualificação: Gestor no setor de Governança Módulo: II Componente Curricular: Gestão em Governança C.H. Semanal: 7,5 I – Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. Atribuições: Executar rotinas operacionais nas unidades habitacionais e nas

Técnica em Gerência de Produção pelo Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial – SENAI/RN (2010). Email: islaine_cristiane@hotmail.com 2 Doutorado em Administração de Empresas (2005) - Universitad de Barcelona, UB, Espanha. Mestrado em Comunicação e Estratégia Política (2005) - Universitad Autònoma de Barcelona - UAB, Espanha. Graduação em Administração (1990) - Universidade Potiguar, UNP, Brasil. Professor adjunto da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). E-mail:…

curso. Tenho eterna gratidão principalmente a meu avô paterno, meu eterno e melhor professor. A professora Carolina Haro, minha orientadora, agradeço pelo incentivo e também pelo ensinamento e conhecimento que me foi passado. Aos colaboradores do Hotel Blue Tree Towers Curitiba, pela colaboração quanto ao colaborarem para a realização da pesquisa Aos meus amigos, tanto os que já tinha quanto aos que conheci durante o curso, por sempre me incentivarem e acreditarem em minha…