Plano Técnico de Governança

Eixo Tecnológico: Hospitalidade e Lazer
Habilitação Profissional: Técnico em Hospedagem
Qualificação: Gestor no setor de Governança
Módulo: II
Componente Curricular: Gestão em Governança
C.H. Semanal: 7,5

I – Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular.
Atribuições:
Executar rotinas operacionais nas unidades habitacionais e nas áreas sociais.
Solicitar material e equipamentos para o setor de compras.
Acompanhar, orientar e realizar os procedimentos de higienização, controle e arrumação das unidades habitacionais.
Acompanhar, orientar e realizar o atendimento diferencial a hóspedes VIP’s.
Orientar funcionários para uso correto das EPI’s.
Preencher corretamente todos os formulários pertinentes ao setor de Governança.
Desenvolver o entrosamento com os demais setores dos Meios de Hospedagem.
Fazer o controle de enxovais dos meios de hospedagem e também das roupas dos hóspedes. Vistoriar apresentação pessoal de colaboradores;
Estabelecer fluxo da produção
Criar fluxograma para atividades;
Supervisionar processo de lavagem;
Acompanhar ritmo da produção;
Registrar ocorrências;
Analisar relatórios;
Verificar ocorrências do plantão anterior;
Determinar atendimento de prioridades e pendências;
Distribuir equipe conforme serviços.

Atividades:
Arrumar apartamentos e camarotes.
Cuidar de vestuários de unidades habitacionais e de clientes.
Atender hóspedes.
Vistoriar unidades habitacionais.
Planejar o trabalho.
Competências pessoais.
Motivar equipe;
Promover disciplina;
Liderar equipe;
Solucionar problemas;
Mostrar versatilidade.

II – Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular

Componente Curricular: Gestão em Governança