Administracao Da Qualidade Total

Capítulo 1 – Organizações e Administração Organizações • As organizações são grupos sociais, formados para realizar um objetivo. • Todo organização existe com a finalidade de fornecer alguma combinação de produtos e serviços. • As pessoas são os principais recursos das organizações. • As funções organizacionais são as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos exucutam, para que a organização consiga realizar seus objetivos. Adiministração • É o processo de tomar decisão…

Do Planeamento Estratégico dos serviços aos mecanismos de monitorização, avaliação e feed-back: A experiência da Administração da Universidade de Coimbra Concepción | 11 e 12 de Setembro de 2006 | Margarida Mano Do Planeamento Estratégico dos serviços aos mecanismos de monitorização, avaliação e feed-back: A experiência da Administração da Universidade de Coimbra 1 | PROBLEMÁTICA ÍNDICE 2 | PROJECTOS 3 | BENEFÍCIOS 4 | CONCLUSÃO Concepción | 11 e 12 de Setembro de 2006 | Margarida…

Unidade IV Unidade IV 7 A VISÃO DA QUALIDADE, DOS SISTEMAS E DOS MELHORAMENTOS Mesmo tendo acabado todo o projeto do produto e do processo, ainda resta a atividade contínua do melhoramento. Toda operação é passível de falhas, e considerando a necessidade da competitividade e da produtividade, não há como as organizações sobreviverem sem que qualquer falha seja eliminada. A filosofia Kaizen (nenhum dia pode passar na organização sem que algo tenha sido melhorado) passa a ser a meta.…

Teorias da Administração Escola Clássica A partir do século XX, o trabalho passou a ser dividido e assim, criou-se a base para a prática da administração. As pessoas envolvidas no desenvolvimento dos conceitos foram chamadas de “escola clássica de administração”. Frederick Taylor: Administração Científica Procurava aumentar a eficiência dos trabalhadores por meio da racionalização do trabalho. Os quatro princípios de Taylor eram: Pagar salários altos e ter baixos custos…

QUALIDADE: Conceito: O conceito de qualidade é hoje um valor conhecido por todos, e, no entanto, definido de forma diferenciada por diversos grupos ou camadas da sociedade – a percepção dos indivíduos é diferente em relação aos mesmos produtos ou serviços, em função de suas necessidades, experiências e expectativas, segundo Juran: “Qualidade é adequação ao uso”, onde a adequação é definida pelo consumidor, mesmo quando ele deseja fazer algo fora do que o fabricante imaginou. No…

Conceitos básicos e benefícios para as empresas • Administração estratégica Para facilitar o entendimento da expressão administração estratégica, são respeitadas duas situações: - apresentar a definição da expressão administração estratégica como resultante da definição de suas partes: administração e estratégica; e

ATIVIDADE AVALIATIVA DISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE PROF. TUTOR PRESENCIAL: SILVANA AP. NUNES CARVALHO MACHADO PROF. TUTOR A DISTANCIA: MONICA SATOLANI Atividade avaliativa: Desafio de aprendizado Apresentado ao curso superior Administração da Universidade Anhanguera UNIDERP como requisito para a avaliação da disciplina Gestão de Qualidade para obtenção de nota da atividade avaliativa. Sumário 2 Introdução 4 3 O que é Qualidade? Como seu conceito se…

A ATPS foi elaborada de maneira que contemple a Gestão de Qualidade, sendo que o principal objetivo é buscar o estudo voltado, para com a abertura do mercado, a inovação tecnológica, a crescente competitividade entre as empresas, o conhecimento cada vez maior das pessoas, o aprimoramento da produtividade e principalmente a exigências do cliente em atender as suas necessidades, tornou-se indispensável às empresas a adotarem a Qualidade Total nos seus processos. A pressão dos clientes…

empresas, esses sistemas são chamados de Gestão de Qualidade Total e os 5S, cujo objetivo desses sistemas é buscar uma a organização dentro das empresas. Qualidade Total Na área de negócios a “qualidade” pode ser definida, de forma bem resumida, como “o atendimento pleno das necessidades de um cliente”. E que este atendimento pleno às exigências de nossos clientes depende da implantação de processos de melhoria contínua. O “total”, uma vez que o seu principal…

consumidores que sempre tiveram alguma maneira de escolher pela qualidade que eram ofertadas, essa qualidade veio, depois de algu m p e ríodo qu e ca ra cte riza mo s co mo “e ra s”, a se r estuda pela ciência a administrativa participação pois da começara no a influenciar logo, diretamente empresa mercado, trataremos neste artigo, um breve esboço da qualidade, as passagens históricas onde o casamento da administração com a qualidade teve mudanças e no que essas mudanças…