A Utilização Dos Serviços De Auto Atendimento Nos Bancos De Varejo

empresarial, analisando as politicas adotadas pelo Banco Bradesco. Ele é o maior banco privado do Brasil e possui politicas socioeducacionais, oferecendo ensino com excelencia para a população carente, e projetos de preservação ambiental para a sociedade. HISTÓRIA A Cidade de Deus é um complexo onde funciona a Matriz do Bradesco. Diversos prédios abrigam a Diretoria e Departamentos do Banco, em uma grande área…

crescer, adotamos o modelo de auto atendimento via Totem, onde o próprio cliente participa da compra, com a escolha e pagamento do seu pedido. Dessa forma, reduzimos o quadro de funcionários, melhoramos a higiene, aumentamos a segurança e acima de tudo, disponibilizamos um atendimento e outras línguas, pois como sabemos o Brasil será palco que grandes eventos nos próximos anos e nos dias de hoje não temos uma equipe capacitada e qualificada para realizar esse serviço. E tudo isso com um…

América Latina. Mais uma vez, tratava-se de inaugurar um ramo de negócios que se constituiria com base naquele modelo empresarial. Com sempre, era preciso garantir a proteção dos interesses dos clientes, integridade dos funcionários e a oferta de um serviço de ponta, eficiente e associado à melhor redação custo-benefício. A segurança desse conceito empresarial tem sido justamente o que nutre e celebra cada um dos singulares anos da Brinks do Brasil. 1.1 Denominação e forma de…

Capitulo 3 do livro Varejo do Brasil Autor: Juracy Parente Equipe acadêmica: Antônio Humberto Deive Andrade Joelson Belmiro Rogerio Santana  O processo de adoção da metodologia de planejamento estratégico nas empresas brasileiras tem-se mostrado gradativo, porém contínuo. Executivos e empresários têm reconhecido que esta parece ser a melhor alternativa para uma organização que procura garantir sua sobrevivência e desenvolvimento, através de maior interação com o…

cliente, marketing 1 to 1..................................................... 67 LISTA DE QUADROS Quadro 01 – Exemplos de sistemas e suas metas e elementos........................... 30 Quadro 02 – Sistema de informações gerenciais segundo sua utilização............. 34 Quadro 03 – Os três níveis do marketing de relacionamento................................ 46 Quadro 04 – Tipos de lealdade.............................................................................. 50 Quadro…

ATRIBUÍDA PELAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DE CASCAVEL QUANTO AO ATENDIMENTO DO BANCO DO BRASIL AGÊNCIA PORTAL DO OESTE Cascavel, março de 2009 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM NEGÓCIOS FINANCEIROS BANCARIZAÇÃO, PERCEPÇÃO DE SUA IMPORTÂNCIA E AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO ATRIBUÍDA PELAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DE CASCAVEL QUANTO AO ATENDIMENTO DO BANCO DO BRASIL AGÊNCIA PORTAL DO OESTE NOME:…

varejistas, ocorrido desde a última década do século passado, os seus reflexos no processo de trabalho e junto aos trabalhadores destas redes. Se para a absorção e consumo da produção fordista houve a necessária transformação do comércio de varejo para atendimento das necessidades postas pelo capital, com o aparecimento do supermercado ao mesmo tempo em que a linha de montagem proposta pelo fordismo alcançava sua egemonia. Com o toyotismo não foi diferente. Para este novo modelo de…

automação comercial (AC) influencia as estratégias competitivas de uma rede de supermercados situada em Lavras-MG, buscando-se identificar as principais dificuldades enfrentadas e os benefícios gerados quanto a melhoria do processo administrativo e do atendimento aos clientes. Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa qualitativa, especificamente um estudo de caso, na qual os dados foram coletados por meio de entrevista pessoal, utilizando-se um roteiro constituído por questões…

AUTOMAÇÃO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE BANCÁRIO Objetivos: - Analisar o processo da automação e seu impacto no atendimento ao cliente bancário. - Fazer um levantamento de referências bibliográficas e estudos anteriores sobre o tema Metodologia: O método a ser utilizado será uma pesquisa de campo através da coleta de dados. O instrumento para a coleta de dados será um questionário aplicado a uma amostra escolhida aleatoriamente e clientes bancários INTRODUÇÃO Os bancos…

ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS DOS BANCOS BRADESCO, ITAÚ E UNIBANCO COMO RESPOSTA ÀS ALTERAÇÕES NA ECONOMIA BRASILEIRA, NO PERÍODO 1964 A 2005 Kátia Milena Fauth 1 Tiago Wickstrom Alves2 O presente trabalho tem como objetivo analisar de que forma os Bancos Bradesco, Itaú e Unibanco, se reorganizaram e redefiniram suas estratégias de negócios, no período de 1964 a 2005, como resposta às alterações econômicas. A partir da aplicação da Teoria dos Jogos, buscou-se identificar padrões de…