A Utilização Dos Serviços De Auto Atendimento Nos Bancos De Varejo

UMA ANALISE DA GESTÃO DE SERVIÇO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE POR UMA AGÊNCIA BANCÁRIA DE PETROLINA-PE Pedro Henrique Esteves Araújo Luiz Henrique Coimbra Coelho Gonzaga Domingos Sávio Martins Leite Katielle Carneiro RESUMO Este artigo trata sobre a qualidade do serviço proposto por uma agência bancária de Petrolina e a satisfação dos seus clientes. Foi analisado por meio de pesquisa exploratória com um estudo de campo e de caso feita na agência bancária, com a gerente geral e…

ENCENAÇÃO DO MENSALÃO da história da República” WWW.RETRATODOBRASIL.COM.BR | N O 65 | DEZEMBRO DE 2012 FALE CONOSCO: www.retratodobrasil.com.br CARTAS À REDAÇÃO redacao@retratodobrasil.com.br rua fidalga, 146 conj. 42 cep 05432-000 são paulo - sp ATENDIMENTO AO ASSINANTE assinatura@retratodobrasil.com.br tel. 31 | 3281 4431 de 2a a 6a, das 9h às 17h Entre em contato com a redação de Retrato do Brasil. Dê sua sugestão, critique, opine. Reservamo-nos o direito de editar as mensagens…

diferente perfis de consumo e potencial de mercado) para multinegócio (diversificação de negócios, não somente varejo de alimentos) no intuito de atender às diferentes demandas dos brasileiros. 1.4 Informações sobre o porte da empresa O Grupo Pão de Açúcar obteve um faturamento Anual no ano de 2010 de R$ 36.1 Bilhões, e de acordo com a tabela de classificação de porte de empresa adotada pelo Banco Nacional do Desenvolvimento Social e Econômico (BNDS) aplicável em todos os setores ela…

Carrefour para oferecer conforto e segurança para os colaboradores e suas famílias................................. Sumário Introdução Capítulo 1 – Descrição da Organização. 1. Porte e tipo de negócio da empresa 2. Principais produtos e/ou serviços 3. Posicionamento da empresa no mercado nacional e internacional 4. Denominação e forma de constituição 5. Dados e fatos relevantes da origem da organização 6. Natureza e ramo de atuação 7. Principais equipamentos 8. Composição…

Tecnologia em gestão TUTOR Á DISTÂNCIA: Dr. Oderson Dias de Mello TUTOR PRESENCIAL: Elizabete Ribas Machado Cristaldo. SIDROLÂNDIA - MS NOVEMBRO - 2012 Introdução Para a realização desta ATPS, foi pesquisado o histórico da empresa Banco Santander Brasil, contendo todas as suas características, valores e seus objetivos. Contudo podemos definir sobre o conceito de Gestão e os vários papéis do Gestor Organizacional. Desenvolvemos os temas: qualidade e…

bem como as formulações estratégicas voltadas para o varejo em geral e o supermercado em particular, até aportar no fenômeno do supermercado de vizinhança. Os resultados serviram para o balizamento das conclusões, com a identificação do composto estratégico e os efeitos percebidos pelos consumidores. As conclusões que se tirou deste estudo respondem, de modo satisfatório, aos objetivos do trabalho. Palavras-chave Comunicação; Marketing; Varejo; Supermercado; Fidelização. 1…

Pontos fracos 9 b. Pontos fortes 10 c. Oportunidades 10 d. Ameaças 11 III. POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO GERAL E ESPECÍFICO 12 a. Área de atuação 12 b. Segmentos de mercado 12 c. Consumidor 12 d. Mix de produtos e serviços 12 e. Fornecedores 13 IV. FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO 13 V. O SEGMENTO DE SUPERMERCADOS 13 VI. ESTRATÉGIAS FUNCIONAIS DO SEGMENTO 15 a. Marketing 15 b. Recursos Humanos 16 VII. SEGMENTO DE SUPERMERCADOS EM…

JUSTIFICATIVA 6 2.2 HISTORICO 7 2.3 INFORMAÇOES MERCADOLOGICAS 10 2.4 TRIBUTAÇÃO 11 2.4.1 IMPOSTOS FEDERAIS 12 2.4.1.1 IR - Imposto de Renda sobre o Lucro Líquido 12 2.4.2 ESTADUAIS 13 2.4.2.1 ICMS - Imposto de Circulação de Mercadorias e Serviços 13 2.4.3 IMPOSTOS MUNICIPAIS 14 2.4.3.1 Taxa de Licenciamento e Funcionamento 14 2.4.4 CONTRIBUIÇÕES SOCIAIS 14 2.4.4.1 Contribuição Social sobre o Lucro Líquido (CSLL – Lucro Real Trimestral) 14 2.4.4.2 Contribuição para o…

1 INTRODUÇÃO Diante de um cenário tão acirrado, o segmento do varejo farmacêutico vem atravessando vários problemas comerciais, prejudicando, assim, o desempenho deste setor. Para atender a certos problemas, algumas empresas do setor farmacêutico vêm apresentando algumas estratégias para agregar valores à marca, bem como de lançar novos produtos. Neste contexto, surgem as redes associativistas no segmento do varejo farmacêutico, com um diferencial competitivo para a sua…

......................20 3.10 – Utilização de Microinformática ...............................................................24 4. Críticas e Sugestões .....................................................................................25 5. Conclusão .....................................................................................................26 ANEXO I 1. Parte Geral: Caracterização da Empresa 1.1 - Razão Social Forpel – Fornecedora de Auto Peças Leste Ltda – Me …