Pinheiro supermercado

UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
PROFESSOR: JOSÉ ALBERTO
DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

SEGMENTO DE SUPERMERCADO - PINHEIRO SUPERMERCADO

Cristiane Araújo da Costa

Sarah Gomes Dias

SOBRAL - CE

NOVEMBRO DE 2012

Cristiane Araújo da Costa

Sarah Gomes Dias

SEGMENTO DE SUPERMERCADO - PINHEIRO SUPERMERCADO

Trabalho solicitado pelo Professor José Alberto como requisito para aprovação na disciplina de Administração Estratégica – Semestre 2012.2 pela Universidade Estadual Vale do Acaraú.

SOBRAL - CE

NOVEMBRO DE 2012

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 5

I. PINHEIRO SUPERMERCADO 5

a. Histórico 5

b. Missão 9

c. Visão 9

d. Valores 9

II. ANÁLISE SWOT 9

a. Pontos fracos 9

b. Pontos fortes 10

c. Oportunidades 10

d. Ameaças 11

III. POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO GERAL E ESPECÍFICO 12

a. Área de atuação 12

b. Segmentos de mercado 12

c. Consumidor 12

d. Mix de produtos e serviços 12

e. Fornecedores 13

IV. FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO 13

V. O SEGMENTO DE SUPERMERCADOS 13

VI. ESTRATÉGIAS FUNCIONAIS DO SEGMENTO 15

a. Marketing 15

b. Recursos Humanos 16

VII. SEGMENTO DE SUPERMERCADOS EM SOBRAL-CE 17

VIII. ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA 18

a. Hipermercado Rainha 18

b. SuperLagoa 19

X. MAPA ESTRATÉGICO 21

XI. BALANCED SCOREDCARD 22

CONCLUSÕES 23

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 23

INTRODUÇÃO

O presente trabalho tem como objetivo identificar e analisar as atividades desenvolvidas pelas três principais empresas do segmento supermercadista da cidade de Sobral: Super Lagoa, Hipermercado Rainha e Pinheiro Supermercado. Para tanto, daremos maior ênfase a este último, sobre o qual