A Utilização Dos Serviços De Auto Atendimento Nos Bancos De Varejo

custo integrada a uma logística no CD que atenda as diversas necessidades de uma empresa varejista, ajustando sua equipe de forma a apresentar uma estratégia de atendimento a todo o Norte do Paraná no tempo estabelecido como limite. Para isso foram criadas rotas alternativas, nas quais, o custo de transporte foi reduzido através do serviço terceirizado. Toda a logística foi analisada de forma a preencher todos os requisitos necessários a este trabalho. Palavras – Chave: Equipe de…

consumidor é peça principal para um bom desenvolvimento do negócio e as empresas devem se atentar a isso. Um atendimento de qualidade é primordial no contato com o consumidor para que ele sempre retorne. Como dizem “O cliente sempre tem razão” portando nunca o contradigas, pois eles que trás os lucros para a empresa. O consumo não é a simples compra de um produto e sim o uso de bens e serviços. Consumir um produto é utilizá-lo até que não atenda mais as expectativas do…

POR QUE ESTUDAR OS SERVIÇOS Na academia o estudo de serviços começou a parti de 1970. Mas só depois de 20 anos os cursos em Marketing e administração de serviços passam a receber importância. A atenção maior tinha o foco no setor fabril. Hoje, compreende-se que existem diferenças entre as organizações de serviço e empresas fabris. Nenhuma economia funciona sem os serviços. As economias se desenvolvem e os serviços tornam-se mais importantes e passam a empregar a maior parte da PEA (população

publicação, sendo que nos dois anos anteriores apareceu na 3ª colocação. e está entre as 10 melhores para se Trabalhar da América Latina, segundo pesquisa do Great Place to Work Institute. O Magazine Luiza também é a empresa mais admirada no setor de varejo de eletroeletrônico, segundo pesquisa da revista CartaCapital e da consultoria InterScience. Se tivermos a preocupação de definir em apenas uma frase o pensamento coletivo do Magazine Luiza, carinhosamente chamado de "jeito Luiza…

Tenho ouvido, ultimamente, uma frase que se tornou um “chavão” em tudo que se relaciona com o atendimento ao cliente: “não devemos apenas agradar ao nosso cliente. Precisamos mais do que isso: precisamos encantá-lo”. Dentre tantas ações e formas que as empresas estão adotando para este “encantar” clientes, proponho um reflexão sobre uma das principais ferramentas para essas relações empresa-clientes, nem sempre devidamente valorizada: a boa comunicação. Das habilidades que precisam ser…

GAV 1. SERVIÇOS & VALOR: conceitos básicos A NATUREZA DOS SERVIÇOS Definições para serviços O termo serviço é encontrado na literatura para designar vários fenômenos, cada um com diferentes significados. Em gestão de organizações, alguns autores têm tentado definir serviço de forma mais específica. De acordo com Ramaswamy (1996, p. 3), o serviço pode ser entendido como “as transações de negócios que acontecem entre um provedor (prestador do serviço) e um receptor…

superado por um pequeno desconto. O preço é ainda hoje, na realidade brasileira o principal fator do composto mercadológico. COMPRADOR VENDEDOR PREÇO PODER DE BARGANHA Os preços tem sofrido pressão para abaixarem nos últimos anos. CONSUMIDOR => VAREJO => ATACADO => FÁBRICA RENDA DO CONSUMIDOR O preço é o único elemento do composto de marketing que produz receita; os outros elementos geram custos. FATORES DE INFLUÊNCIAS DOS PREÇOS 1. Custos industriais; 2. Concorrência; 3.…

PLANEJAMENTO DE MARKETING PARA A PEQUENA EMPRESA ........................................................... 83 4- O PLANO DE MARKETING NA PEQUENA EMPRESA VAREJISTA ............................................................ 103 4.1- Conceito e Contexto do varejo no Brasil.........................................................................................103 4.2- A Pequena Empresa Varejista de Materiais de Construção no Brasil e o Plano de Marketing .....110 IV- RESULTADOS…

SUMÁRIO Introdução Capítulo 1 – Estrutura Organizacional 1.1. Gerência Premier 1.1.1. Gerência Advance 1.1.2. Gerência Pessoa Jurídica 1.1.3. Equipe de Atendimento 1.1.3. Equipe de Atendimento Capítulo 2 - Descrição das Áreas Escolhidas 2.1. Departamento de Desenvolvimento e Gestão de Produtos 2.1.1. Importância da Área para a Empresa…

RESUMO: O cartão de crédito é a forma de pagamento eletrônica mais utilizada hoje em dia, pois, proporciona ao seu titular e dependentes comprar ou contratar serviços de maneira mais rápida e prática. No entanto algumas situações podem surgir com a utilização do cartão de credito, tais como taxas abusivas, cobranças de multas em caso de atraso das parcelas, entre outras. Muitos consumidores deixaram de utilizar dinheiro e cheque preferindo o cartão de crédito pela comodidade e agilidade