Redação empresarial

Introdução

A comunicação como um todo e principalmente nas organizações é um assunto que está sempre em evidencia, pois um bom entendimento, assim como, uma boa comunicação entre os funcionários e acima de tudo para com seus consumidores, favorece um desenvolvimento satisfatório da empresa. Uma das exigências das empresas para com os colaboradores nos dias de hoje é a boa comunicação, visando assim um maior relacionamento intrapessoal, em conseqüência entre departamentos.

Com este trabalho faremos uma analise, ressaltando pontos primordiais para comunicação empresarial, tanto em um ambiente interno quanto externo.

A metodologia utilizada no projeto foi dividida em duas fazes distintas.

A primeira refere se a conceitos essenciais a luz do autor, sendo feita através de bibliográfica.

Na segunda fase será realizada uma dramatização feita por integrantes do grupo em sala de aula.

CONSUMIDOR

É o individuo ou instituição que adquire um produto através da compra. O importante para o consumidor não é consumir o produto adquirido e sim suas qualidades e benefícios anunciados ou que aparentemente parecem ter. O consumidor é peça principal para um bom desenvolvimento do negócio e as empresas devem se atentar a isso.

Um atendimento de qualidade é primordial no contato com o consumidor para que ele sempre retorne.

Como dizem “O cliente sempre tem razão” portando nunca o contradigas, pois eles que trás os lucros para a empresa.

O consumo não é a simples compra de um produto e sim o uso de bens e serviços. Consumir um produto é utilizá-lo até que não atenda mais as expectativas do consumidor ou até que seu valor tenha sido reduzido ou anulado.

Os consumidores quando adquirem um produto vislumbram outra realidade e nem sempre essa realidade se confirma e o produto não atende as necessidades do cliente.

Os motivos mais comuns de produtos que não atendem as necessidades dos consumidores são:

Qualidade inferior ao anunciado ou ao que o produto