A Utilização Dos Serviços De Auto Atendimento Nos Bancos De Varejo

eletrônico como “compra e venda de informações, produtos e serviços por meio de redes de computadores para suporte a qualquer tipo de transação de negócio que utilize uma infra-estrutura digital”. Negócio-a-negócio (business-to-business – B2B) As transações comerciais realizam-se entre empresas, geralmente em uma relação de fornecedor ou usuário de produtos, serviços e informação; Casos de Sucesso B2B Agronegócios - Banco do Brasil Trazer o setor de agronegócio…

..02 1.2 Principais produtos e/ou serviços.............................................................................02 1.3 Posicionamento da empresa no mercado nacional e internacional ...........................02 1.4 Principais concorrentes..............................................................................................02 2 Com base na análise de cenário e plano de negócios apresentados no trabalho anterior (PIM III) avaliarem a utilização dos conhecimentos…

BLEICHVEL COSTA RISCOS OPERACIONAIS EM INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS: UM ENFOQUE NO CAPITAL REGULATÓRIO PARA ATENDIMENTO AO ACORDO DE BASILÉIA II E NAS PRÁTICAS ADOTADAS NO BANCO DO BRASIL FLORIANÓPOLIS 2011 2 ANA MARIA BLEICHVEL COSTA RISCOS OPERACIONAIS EM INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS: UM ENFOQUE NO CAPITAL REGULATÓRIO PARA ATENDIMENTO AO ACORDO DE BASILÉIA II E NAS PRÁTICAS ADOTADAS NO BANCO DO BRASIL Trabalho de Conclusão de Curso, submetido ao Departamento de…

DAS CENTRAIS DE NEGÓCIOS NO PEQUENO VAREJO ALIMENTAR* Frederico Fonseca Lopes FEA USP - Ribeirão Preto fflopes@usp.br 16 - 602 3892 Marcos Fava Neves FEA USP - Ribeirão Preto mfaneves@usp.br 16 - 602 3892 Matheus Alberto Cônsoli FEA USP - Ribeirão Preto matheus_consoli@ig.com.br 16 - 602 3892 Edgard Monforte Merlo FEA USP - Ribeirão Preto edgardmm@usp.br RESUMO O varejo caracteriza-se por atividades de negócios que vendem produtos e serviços aos consumidores finais,…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................05 2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA BANCO BRADESCO S/A................... 06 2.1 DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO.................................................................................. 06 2.2 SEGMENTAÇÃO DE CLIENTES...........................................................................08 2.3 PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS...............................................

para os segmentos bancários de alta renda / Daniel Luiz Novaes Machado. - 2009. 141 f. Orientador: Stavros Panagiotis Xanthopoylos Dissertação (MPA) - Escola de Administração de Empresas de São Paulo. 1. Produção em massa. 2. Bancos – Planejamento estratégico. 3. Bancos – Serviços ao cliente. I. Xanthopoylos, Stavros Panagiotis. II. Dissertação (MPA) - Escola de Administração de Empresas de São Paulo. III. Título. CDU 658.526 4 Daniel Luiz Novaes Machado Um estudo de caso…

Satisfação do cliente no setor bancario: uma visão sobre a otica do cliente em um banco do municipio de Bom Jesus do Itabapoana –RJ AMANDA LEPRE FERNANDES (UFF- amandalepre07@gmail.com) AILTON DA SILVA FERREIRA (UFF- ailtonsilvaferreira@yahoo.com.br) DENISE CRISTINA DE OLIVEIRA NASCIMENTO (UFF – denisecristin@yahoo.co.m.br) MARLI FERREIRA DA FONSECA(REDENTOR- marliferreirafonseca@yahoo.com.br) MAURINA DA SILVA FERREIRA MONTEIRO DE SOUZA(FAETEC- Ailton@uenf.br)) Resumo Em um…

Sul-mato-grossense. A metodologia aplicada envolve um estudo multicasos, com a aplicação de questionários junto aos empresários e gerentes supermercadistas. O estudo percorreu as abordagens do marketing e as formulações estratégicas voltadas para o varejo em geral e o supermercado em particular, até aportar à realidade vivenciada nos supermercados selecionados. Os resultados do trabalho de campo serviram como indicadores das conclusões, onde se identificaram as estratégias de…

Resumo do Livro: Marketing de Varejo CAPITULO 1: Conceitos Básicos, panorama atual e tendências do varejo Canais de Makerting São todos aqueles envolvidos na extração, criação ou confecção de produtos. Então por trás de todo produto ou serviço adquirido pelos consumidores. Estes canais são existem pela necessidade de padronização das transações no número de contatos. Para os usuários, o papel dos canis é: a facilitação da busca e o ajuste de discrepância de sortimento (quantidade…

globalização, integração interna e externa das organizações, entre outras, têm confirmado as tendências da criação e utilização de mercado e comércio eletrônicos, os quais já são considerados como uma realidade. Neste novo ambiente empresarial, o setor bancário continua sendo considerado como um dos que mais investem em tecnologia de informação, tendo seus produtos e serviços fundamentalmente apoiados nesta tecnologia. Este setor participa ativamente nas operações e processos dos…