A Terceirizaçao Da Gestao De Infraestrutura Influencia A Qualidade De Serviço Das Organizaçoes

21/11/2012 Aparecida de Lourdes do Nascimento Professora da Faculdade Cenecista de Vila Velha – Vila Velha-ES, Brasil Mestre em Administração pelo Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal de Viçosa. Especialista em Qualidade e Produtividade pela Universidade Federal do Espírito Santo. Graduada em Ciências Contábeis pela Faculdade de Ciências Contábeis e Administrativa de Cachoeiro de Itapemirim E-mail: aparecida@incaper.es.gov.br Edson Arlindo…

21/11/2012 Aparecida de Lourdes do Nascimento Professora da Faculdade Cenecista de Vila Velha – Vila Velha-ES, Brasil Mestre em Administração pelo Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal de Viçosa. Especialista em Qualidade e Produtividade pela Universidade Federal do Espírito Santo. Graduada em Ciências Contábeis pela Faculdade de Ciências Contábeis e Administrativa de Cachoeiro de Itapemirim E-mail: aparecida@incaper.es.gov.br Edson Arlindo…

talentos, aos programas de qualidade de vida no trabalho (QVT), bem como no que diz respeito aos aspectos motivacionais das pessoas, seja por meio de benefícios financeiros ou materiais, seja por meio de treinamentos, dinâmicas, palestras, entre outras ações. Em síntese, o estudo constatou que o turnover tem se mostrado como um problema que não pode ser desconsiderado, e por mais que várias empresas do setor em tela descrevam possuírem baixos níveis de RP, é necessário que a gestão de RH…

código ou na Constituição). Dentro do direito do trabalho, existem duas figuras principais. Um é o empregado, um indivíduo de pessoa física que presta serviços de acordo com os cargos e funções dado por esse, tendo como remuneração um salário prescrito na CLT, e o outro é o empregador, geralmente uma pessoa jurídica (empresa) que contrata os serviços do empregado mediante um salário. Ele pode ser também uma pessoa física ou um grupo de empresas. Palavras chave: Direito do Trabalho,…

85-7638-589-9 Sistemas de Informações Gerenciais Sistemas de Informações Gerenciais Leandro Salenave Gonçalves Sistemas de Informações Gerenciais Leandro Salenave Gonçalves 2010 Sumário A empresa como organização | 7 Organizações | 7 Sistemas | 8 Visão sistêmica | 9 Níveis de um sistema | 10 Os ambientes organizacionais | 13 Ambiente organizacional | 13 Funções organizacionais | 15 Níveis organizacionais | 16 A economia digital | 19 Economia digital | 19

estrutura governamental, tendências político-filosóficas, eventos e organizações que venham influenciar os negócios da organização: leis restritivas, tributação, alterações de governança em instituições públicas, fortalecimento de grupos de interesse público etc. O ambiente econômico trata de eventos, parâmetros e tendências econômicas que influenciam os negócios e estratégias da empresa, afetando a oferta e demanda de produtos e serviços ou impactando sua saúde financeira: mudança nos…

DESVANTAGENS DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO INTERNO PARA OS GESTORES DA TRANSPORTADORA TRANSLOVATO CAMPINAS Elias Pereira Ferreira, Marshal Raffa .....................................................................................70 GESTÃO PELA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO SETOR BANCÁRIO Gleice Kelly Suet de Souza, Leonardo Richelli Garcia.............................................................82 ASSÉDIO MORAL NO AMBIENTE DE TRABALHO Ana Caroline Bittu do Carmo, Rodrigo…

imaginando-se nas mesmas circunstâncias. Ou simplesmente colocar-se no lugar do outro. O QUE É O MAPA DA EMPATIA é uma ferramenta idônea para obter um profundo CONHECIMENTO DO CLIENTE o que representa uma vantagem competitiva essencial nas organizações. Como Aplicar o Mapa. - Primeiro temos que identificar os segmentos de clientes que vamos a focar. agrupar de forma tradicional demograficamente e escolher os mais importantes ou lucrativos. - Escolher três…

organização 2 2.1.3 – Poder e estrutura organizacional 2 2.1.4 – Desenho estrutural das organizações 2 2.1.5 – Modelos organizacionais 2 2.1.6 - Condicionantes da estrutura organizacional 2 2.2 – Departamentalização 4 2.2.1 – O conceito de departamentalização 5 2.2.2 – Os tipos de departamentalização 5 2.2.3 – A departamentalização por funções 5 2.2.4 – A departamentalização por produtos ou serviços 5 2.2.5 – A departamentalização geográfica 5 2.2.6 – A departamentalização…

Gerência Financeira Ricardo Pazos Quitans Gerência de Controle Contábil Benjamim da Silva Teixeira Gerência de Recursos Humanos José Maria Joventino da Silva Gerência de Administração e Serviços Gerais Erica Mario Sebastião Lopes Macieira (RJ) Gerência de Licitações e Contratos Cleílson Gadelha Queiroz Assessoria Jurídica Maria Estela Filardi…