A Questão Da Qualidade Nas Organizações

melhorem a qualidade do ambiente, com a ajuda de padrões baseados no desempenho e uso criterioso de instrumentos econômicos, num contexto harmonioso de regulamentação. O novo contexto econômico se caracteriza por uma rígida postura dos clientes voltada à expectativa de interagir com organizações que sejam éticas, com boa imagem institucional no mercado, e que atuem de forma ecologicamente responsável. 2º iante de tais transformações econômicas e sociais uma indagação poderia emergir.…

Gestão da Qualidade Idéias Centrais – Lucas Lobo Inicialmente no livro, os autores apresenta um processo evolutivo acerca do termo “qualidade” e como era utilizada na gestão de organizações. A gestão da qualidade passou por diferentes eras e pode ser classificado pelos seguintes períodos: - Inspeção: Em meados do século 19, a inspeção foi nomeada como uma atividade, separada dos processos de produção, aonde seu realizador era um profissional especializado. - Controle estatístico da

leitura atenta do case GENERAL ELECTRIC – Revaloração da Cultura Corporativa, você deverá responder as questões abaixo, amparado nos conceitos fornecidos nas próprias questões mas extraindo as respostas – o real, o concreto - do existente no caso. Questão 1: MITO ORGANIZACIONAL - a cultura de uma empresa sofre uma forte influência do seu mito organizacional, que envolve uma história – ou uma saga – protagonizada por um herói já falecido ou que afastou-se dos negócios que pode ser o…

Empresas Prof. Kesia Trabalho apresentado ao Instituto de Ensino Superior Cenecista em cumprimento às exigências da disciplina de Administração de Marketing Unaí – MG 2014 INTRODUÇÃO O papel das organizações é satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores, compreender como eles percebem, aprendem e tomam suas decisões de compras e o que levam em consideração para estipular suas preferências. ‘’Aspectos inerentes a…

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO DEFINIÇÕES O mundo do trabalho vem passando por profundas transformações. Temáticas como globalização, flexibilização, competitividade e novas formas de organização do trabalho têm sido destacadas nas análises daqueles que atuam nas organizações ou as estudam. Nesta fase da dita terceira Revolução Industrial, as pessoas que atuam nas organizações passam a ser fonte de interesse: conforme assinalam alguns autores, são os colaboradores que possibilitam a vantagem

estruturas mais orgânicas e menos mecanicistas. O artigo, inicialmente, faz referência às modernas teorias de comportamento organizacional e motivação para evidenciar a importância destes aspectos com o relacionamento humano nas organizações para a melhoria constante da qualidade e produtividade nos serviços prestados. Ao contrário desta tendência estão os Call Centers, que se caracterizam por um sistema de operações de serviços cujo bom desempenho é vital para a manutenção e…

FACULDADES INTEGRADAS TORRICELLI ÉTICA NA GESTÃO DA IMPLANTAÇÃO DA QUALIDADE DENTRO DA EMPRESA Aline dos Santos Lima Carolina Máximo Melchor Clodoaldo Bellam de Moraes Erica Máximo Melchor da Silva Tatiane Aparecida Guarulhos 2009 Aline dos Santos Lima Carolina Máximo Melchor Clodoaldo Bellam de Moraes Erica Máximo Melchor da Silva Tatiane Aparecida ÉTICA NA GESTÃO DA IMPLANTAÇÃO DA QUALIDADE DENTRO DA EMPRESA Guarulhos…

crítica de literatura em administração, gestão, liderança, organizações, psicologia. Pode-se concluir que existem, de maneira prática seis tipos de líder: autoritário, indeciso, democrático, liberal, situacional e emergente bem como os estilos de líder que são: carismático, executivo, coercitivo, distributivo, educativo e inspirador.INTRODUÇÃODe maneira bastante interessante, nos dias atuais, é possível observar que diversas organizações vêm modificando o “chefe”, seja no conteúdo ou…

esponder x Registrado com sucesso! Título: AVALIAÇÃO FINAL EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO Questão 1 - Valor da questão ( 10 ) Aponte comportamentos que podem fazer diferença na prontidão para a resposta ao público: I - As perguntas e dúvidas mais freqüentes devem ser relacionadas e identificadas para facilitar a resposta ao usuário. II - O recepcionista deve interromper o atendimento a qualquer momento para receber chamadas pessoais. III - Tanto os materiais em arquivos eletrônicos como…

separar as operações feitas pelo computador. De forma paralela era possível utilizar os sistemas de entrada e saída, o que resultou na redução de tempo para as operações, com novas determinações e diretrizes por operação, foi possível trabalhar na questão da evolução do sistema evitando desperdício 6 de tempo da máquina e possibilitando o uso efetivo da multiprogramação, onde mais de um programa estaria residente na memória, tendo a oportunidade de prosseguir com o…