A Liderança Como Diferencial Competitivo No Mercado De Produtos E Serviços

atender o mercado consumidor, cada vez mais exigente, se destaca aquele grupo em que os processos logísticos são eficientes, atendendo a demanda e criando diferenciais competitivos. O tema liderança é muito abrangente, fazendo com que as empresas foquem e estudem suas estratégias de produção e mercado bem como o gerenciamento de seu capital humano. Assim, este estudo teve como objetivo apontar características e comportamentos que levaram a empresa estudada à liderança no seu mercado…

RESUMO Palavras chave: Estratégias, Qualidade, Clientes e Liderança. INTRODUÇÃO Ao se falar do tema satisfação dos clientes é possível analisar vários fatores, mas neste artigo será visto especificamente sobre a qualidade no atendimento. Esse fator deve ser desenvolvido de forma a atingir realmente seus objetivos, que é a conquista e fidelização dos clientes, pois é um diferencial competitivo que pode atrair clientes ou até mesmo fazer com que a empresa…

competitiva nas organizações. Pois o mercado global está altamente competitivo e exigente, e isso faz com que as empresas busquem inovar através de seus produtos e serviços oferecendo um diferencial aos seus clientes. Um dos caminhos para manter a vantagem estratégica competitiva nas organizações é por meio da diferenciação, dessa forma a inovação passa a ser um aspecto fundamental para que as organizações consigam se diferenciar e crescer no atual concorrido mercado. Palavras Chaves:…

sucesso competitivo. Vantagem competitiva surge fundamentalmente do valor que uma determinada empresa consegue criar para os seus clientes e que ultrapassa os custos de produção. O termo valor aqui aplicado representa aquilo que os clientes estão dispostos a pagar pelo produto ou serviço; um valor superior resulta da oferta de um produto ou serviço com características percebidas idênticas aos da concorrência, mas por um preço mais baixo ou, alternativamente, da oferta de um produto ou…

1 – Conceitos de Gestão de Serviços O setor de serviços vem ganhando importância cada vez maior em muitos países que sempre tiveram sua economia fortemente baseada em atividades industriais. A urbanização das populações, a introdução de novas tecnologias e o aumento da qualidade de vida são fatores que contribuíram para o crescimento do setor de serviços. Há algumas décadas, dadas a necessidade de maior profissionalismo na administração das operações de serviços nas empresas…

MERCADO ATUAL Vivendo em um contexto econômico altamente competitivo, pelas necessidades e exigência dos consumidores, as empresas precisam ser mais flexíveis, ágeis e estarem atentas as mudanças do mercado, quando surgir alguma eventualidade estarem preparadas para lidar com as mudanças. Com o mundo globalizado, as empresas têm demonstrado um grande empenho para se tornarem mais compactas e velozes. Reduzindo assim os custos e aumentando a produtividade (Oliveira, 2004). Uma empresa…

PÓS-GRADUAÇÃO 2015 Gestão estratégica de pessoas e o novo papel do RH Estratégico nas organizações. FAC Campinas Unidade 1 2015 Sumário Resumo 3 1 - Intrudução 3 2 - Liderança, palavra-chave nas organizações atuais 3 3 - O líder pode mudar a visão de seus liderados 4 4 – Gestão de Talentos 5 5 – Gestão Estratégica como Diferencial 6 6 - Estudo de Caso (Depoimento) 7 7 - Considerações Finais 8 Bibliografia 9 RESUMO Este trabalho foi desenvolvido com o objetivo de estudar…

Identifique os fatores que contribuíram para a perda de participação de mercado da VW, segmentando em internos e externos. Quais ações que a VW poderia ter adotado para se preparar a mudança de cenário que iria ocorrer após 1990? Alguns fatores internos, como alto custo de mão-de-obra, pouca inovação (causada pelo comodismo da falta de concorrência e pela posição de liderança), defasagem da VW, falta de relacionamento; e outros externos, como a nova concorrência que surgia, a redução…

ocasionado grandes mudanças na gestão administrativa das empresas. Estas mudanças repercutam diretamente sobre a importância das pessoas e no estilo de liderança da organização Inicialmente será apresentado reflexões relacionadas á importância e o papel do autoconhecimento. Em seguida um estudo sobre a inteligência emocional relacionada ao estilo de liderança das competências gerenciais dentro das organizações, buscando a competitividade empresarial. Na sequência será finalizado com uma…

INTERDISCIPLINAR GESTÃO DE SERVIÇOS Salvador-BA 2012 EQUIPE JACIEL SOARES COSTA PINHEIRO JOSEVAL FRANCO DOS SANTOS MARISTELA LOPES DA SILVA NAILDE JESUS VENCESLAU TRABALHO INTERDISCIPLINAR GESTÃO DE SERVIÇOS Trabalho apresentando à disciplina de GESTÃO DE SERVIÇOS como pré- requisito para a conclusão do CURSO DE GESTÃO FINANCEIRA. Orientador: Prof.º Fabiano Viana Oliveira Salvador-BA 2012 TRABALHO INTERDISCIPLINAR GESTÃO DE SERVIÇOS George Terry…