A Importancia Da Qualidade No Atendimento

FACULDADE JESUS MARIA JOSÉ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO: UM DIFERENCIAL COMPETITIVO LANNA RAIKA BARBOSA SIQUEIRA MOSLAVES Taguatinga/DF 2012 LANNA RAIKA BARBOSA SIQUEIRA MOSLAVES QUALIDADE NO ATENDIMENTO: UM DIFERENCIAL COMPETITIVO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração da Faculdade Jesus Maria José (FAJESU), como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel…

Curso: Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar Disciplina: COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTO AO CLIENTE Campinas13 de Junho de 2014. A COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES DE SAÚDE O desenvolvimento rápido da tecnologia média, a grande expansão dos conhecimentos, a ampliação progressiva do campo de atuação dos agentes de saúde, a acentuada diversificação das especialidades médicas transformam o hospital em instituição bastante dinâmica. As mudanças

............................................ 2.2 Infra-estrutura Física................................................................. 2.3 Infraestrutura Administrativa.................................................... 3. PROBLEMA E SUA IMPORTÂNCIA .................................................. 4. OBJETIVOS ..................................................................................... 41.Objetivo Geral ..................................................................

empresas precisam entender as necessidades e desejos dos clientes, com o intuito de adotar estratégias de serviços adequadas para conquistar, fidelizar e reter os clientes. Qualidade no atendimento ao cliente é o foco para uma empresa que busca diferencial competitivo. O mercado contemporâneo está mais exigente em busca de um atendimento que lhe traga satisfação, seja em prestação de serviços ou em produtos. Para Karl Albrecht: [...] Aprender o que o consumidor pensa é importante e…

gestor quanto à qualidade e satisfação de atendimento aos clientes Hipóteses: H1- Mais de 30% dos gestores não se preocupam em satisfazer as necessidades dos clientes. H2- Mais 32% dos gestores perdem seus clientes por falta de percepção da importância da qualidade de atendimento e produto. H3- Mais de 15% dos gestores atentam para qualidade de atendimento e produto aos clientes. Objetivo Geral Avaliar o comportamento do gestor quanto a preocupação na qualidade da satisfação ao

Qualidade de Atendimento como Fator Gerador de Fidelização à Empresas do Segmento Esportivo Educacional do RJ Regina Barros / Nei Marques Reflexão “Quando os tempos ficam difíceis, o único jeito é respirar fundo, continuar a fazer o melhor possível”. •Lee Iacocca Introdução Este artigo tem como principal objetivo despertar o interesse dos profissionais de Educação Física sobre importância do atendimento ao cliente na prestação

PELOTAS-VISCONDE DA GRAÇA. CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO E-Tec BRASIL TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Daiana Vicente Elaine Maia A QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL Pelotas 2013 Daiana Vicente Elaine maia A QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso Técnico em Administração – IFSUL,…

objeHvos estratégicos de operações: custo, qualidade, flexibilidade, velocidade, inovação, serviços e resiliência. Os objeCvos estratégicos são: Custo: Preço baixo / Operacional baixo (poucos funcionários em loja) Qualidade: Marca Própria Velocidade: Atendimento lento / Abastecimento diário em loja

serviços de atendimento ao cliente, no contexto brasileiro, ganharam mais adeptos a partir do ínicio da década de 1990. Uma das formas mais comuns de atendimento difundidas na época eram os telefones 0800. Este procedimento foi a forma que as empresas encontraram para facilitar o acesso daqueles que precisam entrar em contato. Os SACs tornaram um meio de recepção de feedback sobre os produtos, serviços ou processos da empresa. Atualmente, apesar de muitas empresas entenderem a…

Tendo em vista a importância do estudo da qualidade dentro das organizações, e a relevância do tema, foi escolhida a qualidade no atendimento em restaurante na cidade de Teresópolis como objeto de estudo. Este estudo tem como finalidade, mostrar a importância da qualidade no atendimento com os serviços prestados por quatro empresas, tendo como foco dois objetivos. O primeiro objetivo foi identificar a importância de uma gerência presente e atuante na qualidade do atendimento prestado aos…