A Importancia Da Qualidade No Atendimento

ABRIL 2013 Cleópatra Edivania Eduardo Paulo Atendimento ao cliente Profº Silvio montelo Disciplina Tecnicas organizacionais SÃO PAULO ABRIL/2013 Sumário INTRODUÇÃO 4 ATENDIMENTO AO CLIENTE 5 QUESTIONARIO 6 CONCLUSÃO 8 REFERÊNCIAS 9 INTRODUÇÃO Atualmente, com o numero de consumidores crescendo vertiginosamente, as empresas deveriam estar satisfeitas em apenas vender seu produto. Cliente não falta. Todavia, a qualidade de novas empresas que surgem no mercado…

JULIANA DIAS PEREIRA Análise do processo de qualidade de atendimento e satisfação de clientes: Empresa Mara Rosa & Polccy Jeans Ltda. São Francisco 2015 Administração e Negócios JULIANA DIAS PEREIRA Análise do processo de qualidade de atendimento e satisfação de clientes: Empresa Mara Rosa & Polccy Jeans Ltda. São Francisco 2015 Administração JULIANA DIAS PEREIRA Análise do processo de qualidade de atendimento e satisfação de clientes: Empresa Mara…

PESSOAS A QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO INTRODUÇÃO A preocupação com a qualidade de bens e serviços não é recente. Os consumidores sempre tiveram o cuidado de inspecionar os bens e serviços que recebiam em uma relação de troca. Essa preocupação caracterizou a chamada era da inspeção, que se voltava para o produto acabado, não produzindo assim qualidade, apenas encontrando produtos…

Administração de Empresas 5º Semestre – Noturno – Campus Marte QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE Professor: Maria Clécia Bento de Oliveira Raquel Amanda de Oliveira RA 100929010 São Paulo, 15 de Junho de 2012. Uniban / Anhanguera QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE…

generalizar os serviços sem uma distinção mais aprofundada. A natureza do mix de serviços também tem implicações sobre como os consumidores avaliam a qualidade. No caso de alguns serviços, os clientes não conseguem julgar a qualidade técnica mesmo depois de terem recebido o serviço. Como os serviços geralmente apresentam um alto nível de qualidades experimentáveis e credenciáveis, sua aquisição apresenta um maior índice de risco. Esse fato tem diversas consequências. Em primeiro lugar,…

em diversas variáveis como, atendimento, mix, qualidade de produtos, iluminação do ambiente, comodidade, rapidez, eficiência dentre muitos outros. Desta forma, descoberta as causas que envolvem as variáveis dos problemas, manipula-se para depois determinar quais medidas serão tomadas para possíveis soluções. No entanto, quando são oferecidas condições necessárias para que os problemas sejam solucionados, ou até mesmo, o desejo realizado somado a um excelente atendimento fará com que o…

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNISEB INTERATIVO CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS A importância da Contabilidade Geral em um Escritório Contábil no atendimento de seus clientes. Cleiton Batista de Lara Itapuí – SP 2013 Cleiton Batista de Lara A importância da Contabilidade Geral em um Escritório Contábil no atendimento de seus clientes. O Relatório de Estágio Supervisionado I apresentado á Faculdade Interativa Uniseb,

fundamental importância às empresas prestarem serviços de qualidade. As pessoas procuram cada vez mais serem bem atendidas, vendo isso como um diferencial na hora da compra do seu produto. Como a empresa analisada é uma instituição financeira, foi solicitada a opinião dos associados do Sicoob Trentocredi, agência de São João Batista – SC, através de uma pesquisa de campo, onde foi questionado o atendimento da gerência, dos caixas, serviços online, telefônico, tempo de espera no…

FLEH / MISSÃO 2 3.1 ATENDIMENTO 2 3.2 QUALIDADE 3 3.3 SERVIÇOS 3 3.4 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES 4 3.5 SATISFAÇÃO 5 4. EQUIPAMENTOS 5 4.1 BOMBA A ENERGIA SOLAR 5 4.1.1 BOMBAS ELETRÔNICAS EM T 6 5. CARTÃO FLESH CARBONO ZERO 6 5.1 ABASTEÇA E NEUTRALIZE 6 5.1.1 VANTAGENS 6 6. PESSOAL 7 7. LICENÇAS NECESSÁRIAS E REGRAS BÁSICAS 7 8. ANÁLISE SWOT 7 9. ESTRATÉGIAS 8 9.1 PREVISÃO PARA 5 ANOS 8 10. LOCALIZAÇÃO 8 1. INTRODUÇÃO Excelência na qualidade dos…

QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO Curso de Administração, Centro Universitário Salesiano de São Paulo – UNISAL RESUMO Podemos observar que nos dia de hoje as instituições financeiras vem passando por constantes mudanças. Com a nova tecnologia e a globalização e com as variedades de produtos e serviços, os cliente estão se tornando cada vez mais exigentes. Por isso os bancos estão buscando um caminho viável para manter seus clientes e ir em busca de novos. E nota-se que tudo isso…