A Abordagem Da Fnq Ativos Intangíveis

ampliar e modernizar os horizontes da Glamour Cosméticos e ajustá-los para voos cada vez mais altos.” 4. MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) é um modelo de gestão utilizado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). O modelo é baseado em 11 fundamentos e oito critérios. Como fundamentos pode-se definir os pilares, a base teórica de uma boa gestão, aos quais são: Pensamento Sistêmico; Aprendizado Organizacional; Cultura de Inovação; Liderança e…

Anexos 62 Introdução O trabalho apresentado tem como objetivo identificar os meios de como são interpretadas os fundamentos teóricos e técnicos da Gestão da Informação, obtendo uma visão sistêmica da organização, e sua interação com as abordagens utilizadas no plano de ensino, mediante ao levantamento de dados e informações coletada em visita na empresa Cristália. O intuito do estudo foi conhecer como é e como funciona a Gestão da Informação e seu inter-relacionamento…

1 ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA AULA 1 E 2: TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES: DIFERENTES PERSPECTIVAS NO ESTUDO DAS ORGANIZAÇÕES E AS DIFERENTES ABORDAGENS DA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO As teorias administrativas começam a surgir no final do século XIX, início do século XX, como resposta aos problemas e contexto de sua época: crescimento acelerado e desordenado das organizações em decorrência da revolução industrial. A partir de então, cada novo enfoque passava a conceber a administração por…

80% dos defeitos. Crosby criou a ideia de Zero Defeito e propôs um programa para melhoria da qualidade com quatorze pontos. Feigenbaun deu origem ao conceito de controle da qualidade total (TQMTotal Quality Management). O TQM implica em uma abordagem filosófica da 15 Prof. Marcelo Camacho www.pontodosconcursos.com.br PACOTE ANALISTA DO SEGURO SOCIAL – INSS ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA PROFESSOR: MARCELO CAMACHO qualidade, que acarretaria em que as empresas…

que os produtos que compram, facilitam suas vidas, solucionam problemas cotidianos, entre outros. Reflita sobre a frase: “Não há pior cliente que cliente nenhum.” Ou seja: é melhor ter todos os piores clientes, desde que sejam de fato clientes ativos, pois sem eles não existe organização. Veja a estrutura na figura a seguir: Os 4C’s e sua relação com o cliente 2.1.3 Consumidor “Indivíduo que compra bens ou serviços para consumo próprio e/ou de terceiros.” [Moreira;…

empregabilidade.2 Fica, portanto, caracterizado que o desenvolvimento de pessoas é uma questão estratégica, além de ser uma contribuição social. E, nesse contexto, surge uma nova metodologia: a gestão por competência, constituindo-se esta por uma abordagem gerencial focada em competências e resultados, com maior abrangência e mais sistêmica em termos de atendimento das expectativas das pessoas e da organização. Mas, em que a gestão por competência difere da gestão tradicional? A grande…

social das comunidades mais influenciadas pela organização.  Informações e Conhecimento: dizem respeito aos processos gerenciais relativos ao tratamento organizado da demanda por informações na organização e ao desenvolvimento controlado dos ativos intangíveis geradores de diferenciais competitivos, especialmente os de conhecimento.  Pessoas: aborda os processos gerenciais relativos à configuração de equipes de alto desempenho, ao desenvolvimento de competências das pessoas e à …

da ação do homem na apropriação direta dos recursos naturais. Primack (2001) afirma que é uma ciência multidisciplinar que, primeiro, procura atender os efeitos da antropização sobre as espécies, comunidades e ecossistemas. Posteriormente, busca abordagens práticas para prevenção ou, se possível, reintegração ao ecossistema funcional. Segundo Brito (2000), a concepção de conservação da natureza in situ, mais difundida mundialmente, propõe o estabelecimento de um sistema de áreas…

que os produtos que compram, facilitam suas vidas, solucionam problemas cotidianos, entre outros. Reflita sobre a frase: “Não há pior cliente que cliente nenhum.” Ou seja: é melhor ter todos os piores clientes, desde que sejam de fato clientes ativos, pois sem eles não existe organização. Veja a estrutura na figura a seguir: Os 4C’s e sua relação com o cliente 2.1.3 Consumidor “Indivíduo que compra bens ou serviços para consumo próprio e/ou de terceiros.” [Moreira;…

it. Key-words: Improvement. Quality. Waste. SUMÁRIO 1 -INTRODUÇÃO 09 1.1 Questão problema 11 1.1.1 Objetivo geral 11 1.1.2 Objetivo específico 11 1.2 Justificativa 12 1.2.1 Metodologia 12 2 CONCEITOS E ABORDAGENS DA GESTÃO DA QUALIDADE 13 2.1 Evolução histórica da qualidade 14 2.2 A busca da qualidade no Japão 15 2.3 Qualidade hoje 15 2.4 Qualidade no Brasil 16 3 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL 17 3.1 Gurus da…