A Abordagem Da Fnq Ativos Intangíveis

mesmos sabem que os produtos que compram facilitam suas vidas, solucionam problemas cotidianos etc. Reflita sobre a frase: “Não há pior cliente que cliente nenhum.” Ou seja, é melhor ter todos os piores clientes, desde que sejam de fato clientes ativos, pois sem eles não existe organização. Veja a estrutura na figura a seguir: Os 4C’s e sua relação com o cliente CLIENTE CONVENIÊNCIA COMUNICAÇÃO === NECESSIDADE E DESEJO DO CLIENTE === CUSTO PRODUTO OU SERVIÇO

EXERCÍCIO 4.2. BALANÇO PATRIMONIAL 4.3. ANÁLISE HORIZONTAL E VERTICAL 45 46 47 49 PARTE 2 Análise de Marketing 5. PRODUTO 5.1. CINCO NÍVEIS DE PRODUTOS - LINHA EKOS 5.2. PORTFÓLIO DE PRODUTOS 61 62 64 7 5.3. A LINHA NATURA EKOS 5.4. ATIVOS LINHA EKOS 5.5. PRODUTOS LINHA EKOS 5.6. CLASSIFICAÇÃO DE PRODUTO 5.7. CICLO DE VIDA DO PRODUTO 5.8. ARQUITETURA DE MARCA 5.9. BRAND EQUITY – PATRIMÔNIO DE MARCA 5.10. IDENTIDADE DE MARCA 5.11. IMAGEM DE MARCA 67 70 77 84 85 86 88…

perfil dessa atividade que vem se modificando ao longo do tempo com as novas tendências da administração de Recursos Humanos, fazendo o diferencial na qualidade e competitividade dessas organizações. Atualmente as pessoas são vistas como agentes pró-ativos e empreendedores, que geram, inovam, fortalecem, produzem, vendem, servem ao cliente, tomam decisões, lideram, motivam, comunicam-se, supervisionam, gerenciam e dirigem os negócios das empresas. Tema 2 Agregando Pessoas Aborda os…

insolvência de curto prazo. A estrutura de um sistema de saúde serve, principalmente, para dar suporte aos serviços de saúde prestados por pessoas. Assim, as pessoas (trabalhadores do SUS) são a Secretaria Municipal de Saúde e constituem o seu ativo mais importante[3]. Nos últimos anos, houve um aumento na participação da despesa com pessoal na despesa total com saúde. Os dados sobre a evolução de recursos humanos apresentam discordância quando se avaliam SIGRH, Sistema Joaquina…

Psicologia, pela Sociologia, pela Medicina, pelo Comportamento Organizacional (que por sua vez engloba a Psicologia, a Sociologia, a Psicologia Social, a Antropologia e a Ciência Política, segundo Robbins (2005)). Uma classificação, dentro dessa mesma abordagem, foi feita por Maertz (2004), que após fazer um levantamento dos principais trabalhos, chegou à conclusão que a maioria dos modelos transita por oito forças causadoras da intenção de Rotatividade de Pessoal: forças afetivas,…

empreendedorismo e caracteriza o empreendedor inovador tecnológico, tunidades e o desenvolvimento do Plano de Negócios. Dois capítulos foram dedicados a questão da Propriedade intelectual, um tema amplo que conta com a colaboração de seis autores em sua abordagem em âmbito nacional e internacional, trazendo uma apresentação bastante prática sobre patentes e marcas, incluindo um capítulo inteiro dedicado à propriedade intelectual na biotecnologia, por ser uma das áreas portadoras de…

Teoria das Necessidades Adquiridas, de McClelland 5.1.8. Teoria da Equidade 5.1.9. Teoria do Estabelecimento de Objetivos (Autoeficácia) 5.2. “Empoderamento” ou Empowerment Capítulo 6 – Liderança 6.1. Diferenças entre Lideres e Gerentes 6.2. Abordagens de Liderança 6.3. Teoria dos Traços de Liderança 6.4. Estilos de Liderança 6.5. Continuum da Liderança 6.6. Grid Gerencial de Blake e Mouton 6.7. Lideranças Contingenciais e Situacionais 6.8. Modelo de Fiedler 6.9. Teoria Situacional de…

possíveis soluções para um determinado problema. A forma mais simples de utilização dos Princípios Inventivos é o uso direto, que consiste em simples análise de cada um dos princípios e a tentativa de aplicá-los para a melhoria do sistema estudado. Uma abordagem disseminada pela Altran7 sugere a seguinte sequência: 1. Definir o problema específico 2. Identificar o problema genérico 3. Obter soluções para o problema genérico 4. Escolher soluções específicas Exemplo de aplicação: Dado o…

século XX. Fayol é um dos precursores do pensamento administrativo, e lançou as bases de muitos conceitos utilizados até hoje, na vida moderna. Gradativamente iremos conhecer também o pensamento de outros importantes autores. A importância da abordagem proposta por Fayol reside na separação da tarefa da administração das demais tarefas, operacionais e técnicas, realizadas pela organização. O processo administrativo é importante, qualquer que seja o contexto de utilização de recursos…

não significa qualidade no serviço prestado. 6 Série Questões: Engenharia de Produção ELSEVIER III – O nível de contato requerido com o cliente determina os tipos de habilidades dos empregados. IV – Os serviços têm elementos tangíveis e intangíveis. Estão corretas as afirmações: a) b) c) d) e) I e II, apenas; I e III, apenas; II e III, apenas; I, II e IV, apenas; I, II, III e IV. Resolução: Analisando as alternativas e a revisão apresentadas, resulta que: I) Certo. II) …