A Abordagem Da Fnq Ativos Intangíveis

valores - Visão, missão e valores 40 6.2.2 Sistema gerencial 41 6.2.3 Cultura Apex (AES Performance Excellence) 41 6.2.4 Learning organization (Organização que aprende) 42 6.2.5 Ferramentas que dão suporte à gestão 43 6.2.6 Ativos intangíveis 44 6.2.7 Reformulação da marca 45 6.2.8 Compromissos públicos 46 6.3 Sistema de Gestão Ambiental (SGA) 48 6.3.1 Organização do sistema de gestão ambiental 48 6.3.2 Gerenciamento de resíduos 52 6.3.3 Certificação…

A Estratégia em ação: balanced scorecard, Rio de Janeiro: Campus, 1998. KOTLER, Philip., KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 12º edição. São Paulo : Pearson Prentice Hall, 2006. MATARAZZO, Dante C. Análise financeira de Balanços: Abordagem Básica e gerencial. 6o. ed. São Paulo: Atlas, 2003 MINTZBERG, Henry. Ahlstrand, Bruce & Lampel, Joseph. Safári de estratégia. Porto Alegre, Bookman, 2000. PORTER, Michael E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de…

.......................25 Figura 3 - Fluxo de Avaliação e Mensuração de Resultados em Gestão de Pessoas........................................................................................39 LISTA DE QUADROS Quadro 1 - Principais abordagens sobre práticas de RH na retenção de talentos.............................................................................................34 Quadro 2 - Os Objetivos Organizacionais e os Objetivos Individuais..............34 Quadro 3…

negócio. As medições são o ponto de partida para o aperfeiçoamento da própria empresa, porque permite ao administrador saber quais são as metas da empresa. ( FULANO apud HORNEAUX JÚNIOR, 2005, p. 17). 3.1 Os métodos de Avaliação de desempenho – Abordagens Prescritivas Vários autores prescreveram os aspectos conceituais que deveriam ser considerados para a criação de sistemas de avaliação de desempenho nas organizações, definido sua formulação, escopo, premissas, enfoque, etapas,…

30 CONSIDERAÇÕES FINAIS 30 REFERÊNCIAS 32 ANEXO I 33 6.1. Anexo I – Ficha de Registro de Solução 33 CAPÍTULO 1 INTRODUÇÃO Este capítulo traz uma breve apresentação do tema a ser pesquisado, apresentando o problema proposto e os motivos de sua abordagem. Em seguida os objetivos geral e específicos do trabalho e a metodologia. 1.1. Apresentação Algumas preocupações dos empreendedores convencionais como localização, custo da matéria-prima, mão de obra barata, produção em massa, recursos…

construção e entendimento das etapas do faturamento. A segunda etapa, composta pela aplicação de uma pesquisa qualitativa por meio de um questionário semiestruturado que objetivou levantar como as atividades ocorrem, a existência de documentos norm ativos, a definição de funções e responsabilidades, o controle dos processos e possíveis consequências da forma de realização. Com base nestas duas etapas, foi construído um plano de melhorias para o aprimoramento do processo de…

Desta forma, como fonte de pesquisa será utilizada a exploratória por estar baseada nas fontes bibliográficas básicas, uma vez que aborda de forma mais angular a temática deste estudo. A pesquisa se baseará no método descritivo por ser um método de abordagem, constituído de procedimentos gerais que norteiam o desenvolvimento das etapas fundamentais de uma pesquisa científica. Palavras-chave: Gestão de Pessoas; Gestão Hospitalar; Gestão Centrada no Cliente. METODOLOGIA Para este…

Hard de acordo com os elementos que os caracterizam conforme descreve a figura 2. Figura 2: Cultura de uma organização Fonte: Adaptado de McElroy, 1996. Os projetos Soft envolvem atividades complexas direcionadas a atingir resultados intangíveis, tipicamente não possuem objetivos e escopo precisamente definidos inicialmente, tem seus custos mais difíceis de serem estimados e freqüentemente adotam uma lógica 6 V CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Gestão do…

mesmos sabem que os produtos que compram facilitam suas vidas, solucionam problemas cotidianos etc. Reflita sobre a frase: “Não há pior cliente que cliente nenhum.” Ou seja, é melhor ter todos os piores clientes, desde que sejam de fato clientes ativos, pois sem eles não existe organização. Veja a estrutura na figura a seguir: Os 4C’s e sua relação com o cliente CLIENTE CONVENIÊNCIA COMUNICAÇÃO ====== NECESSIDADE E DESEJO DO CLIENTE ====== PRODUTO OU SERVIÇO CUSTO

adaptação das atividades de uma empresa em relação ao ambiente que atua. Diferenciar-se no mercado ou em produtos e serviços, pode ser visto como uma estratégia competitiva. Com o advento da globalização e da competitividade, surgiu uma nova ótica e abordagem frente aos sistemas de produção e gestão: a Qualidade Total. Com a gestão da qualidade total, as possibilidades de sincronização de estratégias que promovam o crescimento das empresas tornam-se reais no âmbito empresarial. As…