AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Avaliação De Desempenho Organizacional Numa Empresa Pública
1.3 Tema
Avaliação de Desempenho Organizacional: estudo de caso da Empresa Municipal de Informática da cidade do Recife – EMPREL
1.3.1 Justificativa do Tema
A Emprel nos seus 40 anos de existência, nunca teve um processo formal de avaliação de desempenho organizacional. Buscou algumas vezes, através de trabalhos contratados junto a consultorias especializadas, mapear as áreas de atuação da empresa e reformular os processos de atuação junto a estas áreas em busca de uma melhor eficiência. Ou seja, a empresa iniciou o processo, mas ficou apenas na análise macro da questão, sem se aprofundar em busca de indicadores efetivos dos resultados da empresa.
Esta questão mudou de figura a partir de uma nova consultoria empresarial iniciada no ano de 2006, que abrangeu toda a empresa. Neste trabalho todas as diretorias tiveram o seu trabalho reformulado em função do planejamento estratégico elaborado como parte deste mesmo trabalho. No tocante a atividade fim da empresa, a área de tecnologia da informação e comunicação, foi elaborado um novo PDI – Plano Diretor de Informatização com o intuito de dotar a empresa de condições de atuar no mercado de TIC de forma atualizada em relação ao estado da arte e em relação a processos organizacionais.
Anteriormente à elaboração deste PDI, a Prefeitura do Recife iniciou e estruturação do Escritório de Mapeamento de Processos que visava dotar a Prefeitura de ferramentas que permitissem a identificação, acompanhamento e avaliação dos principais processos administrativos. Este trabalho está sendo desenvolvido com a metodologia BPM – Business Process Management. Este escritório será responsável pelo uso desta metodologia para os principais processos da prefeitura, a exemplo da emissão de nota fiscal de serviços.
A Emprel, aproveitando este trabalho que estava sendo desenvolvido na prefeitura, incluiu no seu PDI a estruturação de uma área de mapeamento de processos, vinculada à