7 Novas Ferramenta Da Qualidade

Disciplina Qualidade Sorocaba, 26 de novembro de 2012 Sumário 1. Introdução 3 2. Revisão bibliográfica sobre o tema específico 9 3. Descrição do caso estudado 10 4. Conclusão 12 Referências 12 Introdução Qualidade é um conceito subjetivo que está relacionado diretamente às percepções de cada indivíduo. Diversos fatores como cultura, modelos mentais, tipo de produto ou serviço prestado, necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta definição. O termo

GESTÃO DA QUALIDADE Trabalho de atividades práticas supervisionadas do Curso de Administração da Faculdade de Anhanguera de Anápolis, como requisito parcial para obtenção de nota e experiência em gestão da qualidade . ANÁPOLIS 2012 SUMÁRIO Introdução.........................................................................................................................03 1.0Introdução a Qualidade e a importância para o Gestor. Gestão da…

FILOSOFIA DA QUALIDADE Administração de Materiais I UFRRJ 1 QUALIDADE E PRODUTIVIDADE Fatores Indutores • • • • • • • • Abertura de mercado interno; Busca de mercado externo; Exigência dos clientes; Código de defesa do consumidor; Organizações e participação dos trabalhadores; PBQP/PGQP/PBQS; Conscientização empresarial; Movimentos pela competitividade. 2 AS CINCO REVOLUÇÕES A SEREM ENFRENTADAS PELAS EMPRESAS ATÉ A VIRADA DO MILÊNIO 1. A REVOLUÇÃO DOS SERVIÇOS  NOVAS TECNOLOGIAS…

FACULDADE MAURÍCIO DE NASSAU V JORNADA DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA CST GESTÃO DA QUALIDADE – 2014.1 – Noturno ALINE ALVES DA SILVA JONAS ARICLENES MICHELINE DE ARAÚJO GUIMARÃES PRISCILA MARA CUNHA “UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DO SISTEMA DE GESTÃO PELA QUALIDADE - CASE PITTSBURG” Disciplina: Gestão da Qualidade Orientadores: Jean Leite (Gestão da Qualidade) Isabel Pinheiro (Controle Estatíst) Orlandina Helena (Tópicos…

1. Conceitos de qualidade 1.1. O que significa qualidade? Qualidade significa diferentes coisas para diferentes pessoas. Há quem diga que existem tantas definições para a qualidade quantas pessoas existem para definí-la. Mas de uma maneira geral, a maioria das pessoas concorda quanto a alguns aspectos: • Qualidade é aquilo que me satisfaz; • Está relacionada a um preço justo; • Está relacionada a um produto que funciona corretamente; • Está relacionada a um…

XIX Seminário Nacional de Distribuição de Energia Elétrica SENDI 2010 – 22 a 26 de novembro São Paulo - SP - Brasil Ferramentas e Práticas de Gestão Comercial Anderson Simões Henrique Romanenghi João Luiz Pereira Lígia Quesada Elektro Elektro Elektro Elektro anderson.simoes henrique.romanenghi joao.pereira ligia.quesada @elektro.com.br @elektro.com.br @elektro.com.br @elektro.com.br Marcelo Fernandez Elektro Marcos Braun Elektro…

Trabalho de Administração de Materiais QUALIDADE Trabalho sobre Qualidade, orientado pelo prof. Francisco José, da Faculdade SENAI/CETIQT,como exigência para parte da nota da P1. Rio de Janeiro 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.....................................................................................................3 2. CONCEITO INICIAL DE QUALIDADE.................................................................4 3. A QUALIDADE SEGUNDO JOSEPH JURAN E…

NET PROMOTER SCORE: A FERRAMENTA DE OURO PARA SATISFAÇÃO DE CLIENTES SUMÁRIO >> Introdução 3 >> A história do NPS 5 >> Os benefícios do NPS 7 >> Como começar a medir o Net Promoter Score na minha empresa 12 >> A importância da implementação de um programa permanente de Experiência do Cliente 20 >> Conclusão 23 >> Sobre a Tracksale 25 2 NET PROMOTER SCORE: A FERRAMENTA DE…

produtividade dos processos de fabricação. Para ilustrar os principais procedimentos desta metodologia, apresenta-se o caso do processo de soldagem de um componente em uma linha produtiva de veículos automotivos. Os resultados obtidos na utilização desta ferramenta demonstram a eliminação total dos índices de refugo causados por este problema levantado. Palavras chave: Kaizen, Portas, Automotivo, Poka-Ioke. 1. INTRODUÇÃO Os benefícios para as empresas ocidentais ao aplicar o…

de exemplo positivo Mostrar problemas encontrados para “encurtar caminhos” de outras empresas 2 Agenda 1. Apresentação 2. Como tudo começou 3. Questões a serem resolvidas 4. Decisões tomadas 5. A metodologia 6. O software colaborativo 7. Resultados 8. A equipe e sua importância 9. Próximos passos 10. Por que é considerado um caso de sucesso 3 1. Apresentação Apresentação 4 Caso de implantação de um sistema de gestão de projetos em uma empresa…