Utilização de ferramentas do sistema de gestão pela qualidade

FACULDADE MAURÍCIO DE NASSAU
V JORNADA DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA
CST GESTÃO DA QUALIDADE – 2014.1 – Noturno

ALINE ALVES DA SILVA
JONAS ARICLENES
MICHELINE DE ARAÚJO GUIMARÃES
PRISCILA MARA CUNHA

“UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DO SISTEMA DE GESTÃO PELA QUALIDADE - CASE PITTSBURG”

Disciplina: Gestão da Qualidade
Orientadores: Jean Leite (Gestão da Qualidade) Isabel Pinheiro (Controle Estatíst) Orlandina Helena (Tópicos Integr)

Natal / RN - Abril.2013 1. IDENTIFICAÇÃO: 1.1- TÍTULO:
“Utilização de ferramentas do Sistema de Gestão pela Qualidade - Case Pittsburg”

1.2- AUTORES: * Aline Alves da Silva: Graduando CST Gestão da Qualidade, Faculdade Maurício de Nassau de Natal, [e-mail], 84. 8838.9001. * Jonas Ariclenes Rocha de Lima: Graduando CST Gestão da Qualidade, Faculdade Maurício de Nassau de Natal, [e-mail], 84.9935.6194. * Micheline de Araújo Guimarães: Graduando CST Gestão da Qualidade, Faculdade Maurício de Nassau de Natal, [e-mail], 84.9935.2895 * Priscila Mara Cunha: Graduando CST Gestão da Qualidade, Faculdade Maurício de Nassau de Natal, [e-mail], 84.8734.6889

1.3- ORIENTADOR:
Jean Tavares Leite, Curso Gestão da Qualidade, Produtividade e Indicadores, Faculdade Maurício de Nassau de Natal, [e-mail]

1. RESUMO:
A busca por produtos ou serviços diferenciados associados à redução de custos e aumento das produções, tem obrigado o mercado a buscar estratégias diferenciadas e criativas. A Gestão da Qualidade Total vem trazendo importantes ferramentas e conceitos que tem proporcionado maior qualidade técnica dos produtos oferecidos, maior qualidade de vida dos que os produzem e uma maior qualidade do desempenho das organizações, tornando-as mais flexíveis, inovadoras e empreendedoras para fazer frente aos desafios