Atps gestão estratégica pronta

ANHANGUERA EDUCACIONAL
FACULDADE ANHANGUERA DE ANÁPOLIS

NOME DO ALUNO - RA DO ALUNO
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GESTÃO DA QUALIDADE
Trabalho de atividades práticas supervisionadas do Curso de Administração da
Faculdade de Anhanguera de Anápolis, como requisito parcial para obtenção de nota e experiência em gestão da qualidade .

ANÁPOLIS
2012
SUMÁRIO

Introdução.........................................................................................................................03

1.0Introdução a Qualidade e a importância para o Gestor. Gestão da qualidade -Definição e conceitos....................................................................................................................................04

1.1A importância da Ferramenta de Qualidade e do Método PDCA.......................................05

2.0 Gestão da Qualidade Total – TQM, Controle da Qualidade off-line, in-line e on-line......06

2.1Modelo de Excelência da Gestão (MEG)............................................................................07

Referências Bibliográficas........................................................................................................10

INTRODUÇÂO

No decorrer do trabalho reforçaremos os conceitos sobre o Ciclo PDCA, que visualiza as possibilidades de uso do mesmo na solução de problemas empresariais, os conceitos sobre processos e o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), o qual é preconizado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) e é base de praticamente todos os prêmios nacionais de qualidade, resolução dos mais variados problemas empresariais, qualidade Histograma e Diagrama de Dispersão, para elaborar um Plano de Melhoria de Qualidade para a Companhia Bora-Bora.

1.0 Introdução a