5w E 2h

definitiva da solução • O plano deve prever as definições ligadas aos 5W + 2H, e deve ser tanto mais detalhado quanto maior for o risco envolvido • O plano também deve prever as ações de continuidade que deverão ser desenvolvidas após a implementação definitiva da solução: – Como manter o controle do processo – Como medir novos indicadores – Como assegurar o cumprimento dos novos procedimentos Prof. José Lazarini 3 Implementar Soluções 5W &2H Gestão da Qualidade • WHAT - O QUÊ ?:…

Falhar em identificar a causa raiz dos problemas significa que ele irá retornar. • Apresentar a(s) ferramenta(s) de análise utilizada(s) e destacar as causas raízes identificadas, por exemplo: – Brainstorming, – Ishikawa, - 9.3.1 – 5 por quês, – 5W e 2H, – etc. 11 PASSO A PASSO - A3 SOLUÇÃO DE PROBLEMAS • Apresentar graficamente os dados de origem e a meta para o projeto. • Deve-se incluir o raciocínio utilizado para justificar a situação alvo escolhida (meta). 12 PASSO A PASSO…

Apoia-se na Política da Q ualidade , e m um Siste m a e um Manual da Q ualidade . O rie nta a de finição de e spe cificaçõe s/ indicadore s (té cnicas, funcionais e de de se m pe nho), utiliza abordage ne s com o PDC A e fe rram e ntas com o 5W 2H e até Matriz GUT..Garantia da Q ualidade É a aplicação siste m ática de atividade s com o propósito de garantir que o proje to e stá e m pre gando os proce ssos ade quados para ate nde r a todos os padrõe s e e spe cificaçõe s plane…

FACULDADE PRESIDENTE ANTÔNIO CARLOS DE CONSELHEIRO LAFAIETE ADMINISTRAÇÃO (nome do grupo) MATRIZ 5W 2H Trabalho apresentado ao 2º período do curso de Administração, à disciplina Teoria Geral da Administração II, à Faculdade Presidente Antônio Carlos de Conselheiro Lafaiete. Professor:????? CONSELHEIRO LAFAIETE 2013 1-INTRODUÇÃO Uma vez que…

Iniciativas Financeira Expandir Aplicações anuais de recursos Margem financeira bruta e RPS 2% 28% Aumentar a rede de captação por novos clientes e serviços a serem oferecido pelo BNB Matriz 5W 2H Objetivo Ampliar as aplicações anuais de 2% em 28% (2 anos) 1 – What (o que será feito) Aumentar a rede de captação por novos clientes e serviços a serem oferecido pelo BNB - Pesquisa de mercado para observar as…

mesmo os que ainda viriam se tornar clientes, prejudicando assim a imagem corporativa da empresa. Utiliza-se neste projeto quatro ferramentas da gestão da qualidade,o fluxograma funcional, o diagrama de Pareto, o diagrama de Ishikawa e a matriz 5Ws e 2Hs. Estas ferramentas contribuíram para a interpretação do problema e suas causas, e possibilitaram a construção de um plano de ação para diminuir os índices de avarias constatados pelo cliente. Os problemas que geravam as avarias…

Assimilar a sigla 5W2H é mais uma garantia para sempre se lembrar de todos: basta checar, responder, cada um dos 5W, e os2H – está pronto seu Plano de Ação. Plano de Ação 5W1H – como fazer e usar Para fazer um bom Plano de Ação, considerando o 5W2H, não é preciso nada de especial. O mais usual é uma apresentação na forma de uma simples tabela, com uma coluna para cada um dos 5W e duas para os H. Na prática, nem sempre são necessários todos eles. Coloque uma ação em cada linha e preencha os

| |Quanto custa | | 5W-2H ( What (que), Who (quem), Where (onde), When (quando), Why (por que), How (como), How much (quanto custa). Cronograma de implantação de acordo com o 5W-2H Estimativa do ROI – Return on Investiment Dicas com exemplos para a elaboração da documentação do seu projeto:

barras/Gantt - que é muito utilizado para fazer o cronograma físico-financeiro, pelo fato de efetuar a junção do diagrama de barras com os custos do projeto. Você poderia utilizar, ainda, um método simplificado para listar as atividades ou ações que é o 5W e 1H). VOCÊ PODE UTILIZAR AS DUAS OPÇÕES SE FOR NECESSÁRIO, OU ESCOLHER A ALTERNATIVA QUE MELHOR SE APLICAR AO SEU CASO ESPECÍFICO. 1ª opção: Ex: CRONOGRAMA UTILIZANDO GRÁFICO DE BARRAS/GANTT. Neste gráfico você decompõe/lista as…

Levante dados (Histograma e Gráficos de Controle) Ache as causas (Diagrama de Fluxo e Diagrama de Causa/Efeito) Escolha a causa mais importante (Princípio de Pareto e Diagrama de Dispersão) Tente uma Solução (Diagrama de Causa/Efeito e Plano de Ação 5W e 1 H: who, what, why, when, where, how) D – (Fazer): Implemente a solução C – (Monitorar/Medir): Monitore os resultados (Pareto, Histogramas e Gráficos de Controle) A – (Corrigir): Altere o plano de ação e atue até as metas serem…