5w 2h Comunicação

sobre o produto Observação diária (formulário) e emissão de feedbacks Liderança Gestores Desenvolver comunicação, orientação aos funcionários, feedbacks para conseguir a padronização dos processos. Motivação da equipe; Número de elogios, críticas e sugestões realizadas por clientes; Negociação Compras Treinar técnicas de negociação referente a prazos e preços. Habilidade em comunicação oral e escrita; Metas atingidas Número de relacionamentos com parceiros O…

desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton, através da publicação do artigo “Balanced Scorecard – medidas que impulsionam o desempenho”, da conceituada revista Havard Bussiness, Janeiro-Fevereiro de 1992. O BSC deve ser utilizado como um sistema de comunicação, informação e aprendizagem, não como um sistema de controle. O seu processo permite às organizações alinharem todos os seus recursos e energias em torno de suas estratégias, utilizando quatro perspectivas: - Econômico –…

limites. Fluxograma Representação gráfica da rotina de um processo de produção através de símbolos padronizados. Permite o mapeamento individualizado de cada etapa e, quando necessário, o estudo e racionalização de tempos e movimentos do processo. 5w 2h Formulário para execução e controle de tarefas que atribui responsabilidades e determina as circunstâncias em que o trabalho deverá ser realizado. 5w2h= what (o que), who (quem), when (quando), where (onde), why (por que), how…

uma "radiografia" da Empresa? Sim. Na verdade quando realizamos um diagnóstico, abre-se um leque de informações que podemos avaliar. Veja os exemplos: Gordurinhas no orçamento; Avaliação da pesquisa de satisfação dos clientes; Eficiência do sistema de comunicação Mercadológica e institucional; Pesquisa de satisfação dos colaboradores internos; Alto índice de retrabalho; Alto índice de desperdício; Despesas fora de controle; Avaliação do Plano Estratégico; Desempenho do…

| Sim. Na verdade quando realizamos um diagnóstico, abre-se um leque de informações que podemos avaliar. Veja os exemplos: * Gordurinhas no orçamento; * Avaliação da pesquisa de satisfação dos clientes; * Eficiência do sistema de comunicação Mercadológica e institucional; * Pesquisa de satisfação dos colaboradores internos; * Alto índice de retrabalho; * Alto índice de desperdício; * Despesas fora de controle; * Avaliação do Plano Estratégico; *…

avaliar as viabilidades de execução. Organizar os intervenção das diferentes partes interessadas. meios e tarefas selecionados: identificar a ordem de colocação dos com a equipe de modo a proporcionar uma boa comunicação durante as reuniões. O Facilitador deve, ainda, possuir os conhecimentos necessários para identificar problemas quando surjam e assegurar que todos os membros da equipe cumpram o código da conduta. A metodologia de confecção é a…

líder e o restante da equipe no sentido de se conseguir o eficiente funcionamento do grupo. Este papel exige o conhecimento das ferramentas que podem ser úteis para os processos a melhorar e a colaboração com a equipe de modo a proporcionar uma boa comunicação durante as reuniões. O Facilitador deve, ainda, possuir os conhecimentos necessários para identificar problemas quando surjam e assegurar que todos os membros da equipe cumpram o código da conduta. A metodologia de confecção é a…

Urbano de Passageiros – Ciclo de Produção Transporte Coletivo Urbano 2 - Marketing: ● identificar (quanti-quali) as necessidades dos clientes ● Por segmento ● Novos segmentos a atender ● Concorrência ● Legislação ● Gargalos de produção ● Comunicação externa (comunidade) Transporte Urbano de Passageiros – Ciclo de Produção Transporte Coletivo Urbano 3 – Planejamento Estratégico Empresarial: Produzir serviço especificado pelo Marketing Ações a adotar e métodos a utilizar. …

21/8/2014 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (ORGANIZACIONAL) ANTECEDENTES DO PLANEJAMENTO PREPARAÇÃO PARA O PLANEJAMENTO Decisão de Planejar COMPROMISSO Grupo de Planejamento PARTICIPAÇÃO Modelo de Planejamento ADEQUAÇÃO Comunicação INFORMAR E ENVOLVER PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (ORGANIZACIONAL) Análise Interna Visão Missão Objetivos FCS Valores Análise Externa Cenários Ambiente MODELO DE PLANEJAMENTO Metas Planos de Ação Implantação

11 Análise da Concorrência 21 1.12 Análise dos consumidores (Clientes) 21 1.13 Ações Estratégicas 22 1.14 Posicionamento Estratégico 22 1.15 Crescimento do Mercado e Market Share 23 1.16 Priorização de Atividades – GUT 23 1.17 Plano de ação - 5W 2H 23 1.18 Modelo de Gestão de Desempenho 23 1.19 Competências Básicas 24 1.20 Definição da estrutura Organizacional 24 1.21 Descrição das Competências e Responsabilidades 24 1.22 Competências Diferenciadas 25 1.23 Desenvolvimento de…