4 P Do Marketing Pessoal

MARKETING CUSTOMIZADO: A UTILIZAÇÃO DO SISTEMA DE VENDAS DIRETAS PELA INDÚSTRIA DE COSMÉTICOS BRASILEIRA Andrea Cristina Elias Ribeiro 1 RESUMO Organizações em todo o mundo têm buscado implementar formas diferenciadas de abordar e reter seus clientes. Uma ferramenta de marketing utilizada é o sistema de vendas diretas. Esta, que se caracteriza como uma forma de marketing direto, por ser baseada no contato pessoal entre vendedores e compradores, pode proporcionar ao consumidor um…

MARKETING DE SERVIÇOS 1. CONCEITO Para entender o que significa Marketing de Serviços é necessário que se saiba em que consiste “serviço”. Segundo Kotler (2000), "Serviço é qualquer atividade ou benefício que uma parte possa oferecer a outra, que seja essencialmente intangível e não resulte na propriedade de qualquer coisa. Sua produção pode estar ou não vinculada a um produto físico". Desse modo se pode observar que “serviço”, basicamente, trata-se de “mão-de-obra” oferecida a outros.…

seus clientes, verificar se estão sendo bem atendidos, sendo bem atendido eles vão fazer a divulgação e marketing dos produtos da empresa. Conhecendo os clientes melhor é uma tarefa fundamental para uma empresa que busca o sucesso, e sim podendo estar estruturando um trabalho de marketing de maneira a superar as expectativas e encantar o cliente. Palavras-chave: Satisfação, cliente, marketing. ABSTRACT A survey to assess level of customer satisfaction Shop MARINI MD BUILDING MATERIALS LTD

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 PESQUISA DE MERCADO 4 3 MARKETING 5 5 CONCLUSÃO 9 REFERÊNCIAS 10 1 INTRODUÇÃO Esse portfólio tem o objetivo de compreender as Disciplinas de Marketing, Pesquisa de Mercado, Negociação, Metodologia Cientifica, para elabora Para elaboração desse artigo foram realizadas pesquisas bibliográficas em livros, com o intuito de obter embasamentos

deverá concentrar-se no futuro. Missão é uma forma de se traduzir determinado sistema de valores e crenças em termos de negócios e áreas básicas de atuação, considerando as tradições e filosofias da empresa.” (OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. 2006, p. 126) “Missão organizacional é a declaração do propósito e do alcance da organização em termos de produto e de mercado. Ela se refere ao papel da organização dentro da sociedade em que está envolvida e significa sua razão de ser e…

DO ESTUDO 10 1.1 SITUAÇÃO PROBLEMA 10 1.2 OBJETIVOS 11 1.2.1 Objetivo Geral 11 1.2.2 Objetivos Específicos 11 1.3 JUSTIFICATIVA 11 2. REFERENCIAL TEÓRICO 13 2.1 GESTÃO DA PEQUENA EMPRESA 13 2.2 MARKETING 16 1.3.1 O Sistema De Marketing 19 2.3 SERVIÇOS 23 2.4 MARKETING DE SERVIÇOS 25 2.5 PESQUISA DE MERCADO 28 2.6 ETAPAS DE PESQUISA DE MERCADO 31 3. CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 34 3.1 ELABORAÇÃO DO QUESTIONÁRIO DE PESQUISA 35 CONSIDERAÇÕES FINAIS 41 REFERÊNCIAS 43

impossível com os mass media. Com estes era possível apenas o consumo em mobilidade (ouvir rádio no carro, ler um livro no avião ou revista e jornal no ônibus...), sendo a capacidade produtiva rara e a de distribuição imediata impossível. (LEMOS, 2009b, p.5) A familiaridade dos jovens e das crianças com as novas mídias e o seu crescente interesse pela produção colaborativa de conteúdos são decorrentes da popularização dos computadores e da internet e agora potencializados pela…

pagante, o usuário ou aquele que consome o produto”. (Bretzke, apud Dias, 2003, p.38). “Constituinte, em relação ao advogado, ou procurador. Divididos em mercado-alvo, podem ser: consumidores, industriais, revendedores, empresas governamentais e internacionais. 2.Forma pela qual os publicitários designam os anunciante, os empresários em geral, quando vinculados a uma agencia de propaganda.” [Moreira; Pasquale; Dubner. 1999, p.89] ”Deve-se considerar o cliente como o destinatário dos…

planilhas e gráficos, baseando-se em métodos estatísticos. O trabalho focaliza os aspectos relacionados com a satisfação dos clientes. A discusão em torno do marketing de serviço, os factores que influenciam o comportamento do consumidor, e a importância do bom atendimento ao cliente. PALAVRAS – CHAVE: Satisfação dos Clientes, Marketing de serviço, Comportamento do consumidor, Atendimento ao cliente I. Introdução Num mercado em constante dinâmica e grande competitividade, com…

questionário. 1. A essência do marketing está no processo de troca. Ao se identificarem desejos ou necessidades, busca-se satisfazê-los, comprando produto ou serviço de quem tem para vender, estabelecendo-se, assim, uma troca na qual organizações e clientes (empresas e consumidores) participam. Figura 1 - Processo de Troca: Fonte: HONORATO, Gilson. Brueri, SP: Conhecendo o Marketing, p. 3. Manole, 2004) Em face dessa afirmativa comente brevemente sobre: o objetivo da análise…