2 2 1 Programa De Treinamento Para Os Funcionários Que Atendem E Respondem As Reclamações Dos Clientes

Aula 1 - Os fundamentos da gestão administrativa - Evolução da Administração pode ser dividida entre duas abordagens distintas: abordagem clássica (período entre a aparição da economia de escala no início da Revolução Industrial até o início da década de 1950) e abordagem contemporânea (período entre a década de 1950 até os dias atuais). - Abordagem clássica: Administração vista como uma escola. As principais abordagens foram as conhecidas como a administração sistemática,…

Caderno de Administração de Operações e Produção I Prof. Dalva Santana www.dalvasantana.com 2009/02 E-mail: profdalva@terra.com.br Capítulo 1 - AS ORGANIZAÇÕES As organizações são instituições que compõem a sociedade moderna. Elas podem ser: organizações lucrativas (as empresas) ou organizações não lucrativas (exército, igreja, os serviços públicos, as entidades filantrópicas, etc). A nossa sociedade moderna e industrializada se

administração hospitalar / Luis Moretto Neto, João José Cândido da Silva, Valentina Gomes Haensel Schmitt. – Florianópolis : Departamento de Ciências da Administração / UFSC, 2007. 74p. Inclui bibliografia Curso de Capacitação a Distância 1. Hospitais – Administração. 2. Serviços de saúde. 3. Gestão da qualidade total. 4. Educação a distância. I. Silva, João José Cândido da. II. Schmitt, Valentina Gomes Haensel. III. Título. CDU: 64.024.8 Catalogação na publicação por:…

essas oportunidades para incrementar o seu faturamento. Procurou-se conhecer o desenvolvimento da região nordeste do país e criar estratégias para possibilitar a prestação de serviços nessa região. Uma oportunidade interessante é o fato de que alguns clientes da empresa estão investindo na abertura de fábricas na região, e há um franco desenvolvimento econômico desde a década de 2000, onde é a terceira maior economia do Brasil entre as grandes regiões. Foram utilizadas ferramentas de…

1 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO OS PLANOS DE INCENTIVOS E RECOMPENSAS COMO FATORES DE MOTIVAÇÃO: ESTUDOS DE CASO NAS DUAS MAIORES EMPRESAS DO RAMO METAL-MECÂNICO DE CAXIAS DO SUL SIDNEI ALBERTO FOCHESATTO Porto Alegre, 2002 2 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DISSERTAÇÃO DE MESTRADO OS PLANOS DE INCENTIVOS…

de Economia da Universidade Federal de Uberlândia, como avaliação parcial para a obtenção do Título de Mestre em Economia, desenvolvida sob orientação do Prof. Dr. Germano Mendes de Paula. JOSÉ BORGES DA SILVA NETO UBERLÂNDIA 2005 2 UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA INSTITUTO DE ECONOMIA MESTRADO EM ECONOMIA JOSÉ BORGES DISSERTAÇÃO APROVADA EM 03 DA SILVA NETO DE JUNHO DE TÍTULO DE MESTRE EM 2005 PARA OBTENÇÃO DO ECONOMIA…

PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL PDI (2013-2017) PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL Saint Paul Escola de Negócios | Plano de desenvolvimento institucional 1 PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL SUMÁRIO INTRODUÇÃO 1. PERFIL INSTITUCIONAL 1.1. Missão 1.2. Histórico de Implantação e Desenvolvimento da Instituição 1.3. Inserção Regional 1.4. Objetivos e Metas 1.4.1. Objetivos 1.4.2. Metas 1.4.3. Cronograma de metas 1.5. Áreas de atuação 1.5.1.…

SANDRA REGINA DA LUZ INÁCIO LINUX X WINDOWS: AS VANTAGENS E DESVANTAGENS 1 2 3 Flórida Christian University São Paulo, SP - 2004 SANDRA REGINA DA LUZ INÁCIO LINUX X WINDOWS: AS VANTAGENS E DESVANTAGENS Trabalho apresentado para aprovação da Matéria Informática como Conceito de Negócios, como exigência parcial para a conclusão do curso de Doutorado em Administração de Empresas da Flórida Christian University, sob…

E COMUNICAÇÃO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS TRABALHO DE CURSO - TC ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA NAS EMPRESAS DE PEQUENO PORTE DO SEGMENTO DE RESTAURANTES Daniela Ferreira Vito 821452-2 Daniele Costa Ribeiro 821905-2 Samuel Saveiro Santos Viana 799710-8 Thalita Aparecida de Oliveira 821936-2 São Paulo 2008 UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS TRABALHO DE CURSO - TC ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA NAS…

identificar os atributos de distribuição urbana de carga, levando-se em conta os diferentes pontos de vista dos principais responsáveis pela distribuição de carga na RMSP e que atuam no mercado varejista: Embarcador, Operador Logístico, Transportador e Cliente. Para tanto, foi feita a análise do referencial teórico sobre o tema distribuição urbana de carga, foram desenvolvidos dois estudos de caso em Operadores logísticos que atuam na logística de distribuição de carga na Região…