11 Segundo A Filosofia De Uso Do Crm O Que é Mais Caro

Ameaças Oportunidades. Estratégia Estratégia Básica. Reestrutura Empresarial. 0 Unidade de Negocio. Nicho de Diferenciação. Nicho de Custo Baixo. Inovação do Processo. Alavancagem da Imagem da Empresas. Estratégia de Nicho de Custo baixo. 11 Funcional MKT. Financeiro. Operacional. RH. Vendas e locação. 12Produtos e Serviços 3.1. Analise Mercadológica... 14 3.2 Dados Estatísticos... 16 13Planos de Marketing 14 Preço Estratégias de preço Estratégia de…

...............................................09 Figura 2- Slogan da marca Coca Cola FEMSA – BRASIL. Fonte: femsa.com.........10 Figura 3- Imagem de um vendedor externo trabalhando em um ponto comercial…23 Figura 4- Modelo de cadastro no software CRM.......................................................29 SUMÁRIO AGRADECIMENTOS ................IV RESUMO ... VII LISTA DE FIGURAS..............................................................................................

Compras Organizacionais ..................................................................... 41 Ilustração 9: Distribuição entre marketing transacional e marketing de relacionamento......... 44 Ilustração 10: Fatores de sucesso na implantação do CRM ..................................................... 46 LISTA DE TABELAS Tabela 01: Nivel geral de satisfação com a empresa ................................................................ 60 Tabela 02: Quanto a prazos de entrega…

recurso estratégico sob a óptica da vantagem competitiva”. Neste cenário complexo, a informação tem um papel fundamental para o desenvolvimento de ações voltadas para os clientes, personalizando-as e deixando-as com a imagem de cada consumidor. Esta filosofia passou a ser uma busca das empresas que estão adotando o marketing de relacionamento como um diferencial competitivo. O marketing de relacionamento é uma nova visão dos negócios, um conjunto de oportunidades estratégicas, no qual…

administração de redes tradicionais de distribuição; (4) planejamento e localização de pontos de venda; (5) "targeting" das atividades locais de vendas; e (6) suporte a intermediários, tais como corretores e agentes. Hughes (1998:4) coloca dois usos principais para o database marketing: Marketing para clientes ("no qual se mantém um relacionamento estreito com os clientes, oferecendo a eles serviços especiais e reconhecimento, resultando em fidelidade crescente, redução…

PROJETO E-COMMERCE/CRM SPIMFLEX MODELAGEM E DOCUMENTAÇÃO DO SISTEMA SÃO BERNARDO DO CAMPO 2014 PROJETO E-COMMERCE/CRM SPIMFLEX MODELAGEM E DOCUMENTAÇÃO DO SISTEMA Atividade realizada pelos alunos do 2º semestre do curso de Sistema de informação da Universidade Metodista de São Paulo ara atendimento ao módulo Modelagem e Documentação de Sistemas através do Projeto de Ação Profissional - PAP. SÃO BERNARDO DO CAMPO 2014 Ficha Catalográfica PROJETO…

A Afinko se localiza na Rua Godofredo Furtado, nº28, no bairro Tucuruvi, São Paulo. A maior parte da clientela é formada por empresa de pequeno e médio porte, segundo Nancy Aguilar (Coordenadora Administrativa). A empresa procura diferenciar tipos de clientes ou mesmo saber quem é o cliente alvo. 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Segundo Marcelo Zambom e Fábio G. da Silva (2006), autores do livro “Gestão do relacionamento do cliente”, acredita que conservar bons clientes e funcionários geram…

sejam inseridos para que, posteriormente, possam ser efetuados cálculos, processamento, armazenamento e combinação com outros dados, produzindo saídas de acordo com as regras preestabelecidas. Os sistemas podem ser classificados, de acordo com a, segundo diversas dimensões. A maior parte das organizações pode ser descrita utilizando o seguinte esquema de classificação: Simples: Possui poucos elementos e a interação entre seus componentes é descomplicada e direta. Complexo: Tem muitos…

Novembro de 2013 Sumário INTRODUÇÃO 5 1. ANÁLISES 6 1.1 Políticos/Legal: 6 1.2 Econômico: 6 1.3 Sociocultural: 6 1.3.1 Hábitos e atitudes do consumidor: 6 1.4 Tecnológicos: 7 1.5 Concorrência: 7 2 ADAPTAÇÃO 9 3 ATIVAÇÃO 10 4. AVALIAÇÃO 11 5. FILOSOFIA DE MARKETING 12 6. 4P`S 12 6.1 Produto 12 6.3 Promoção 14 6.4 Praça 15 6.5 Promoções (comunicação): 15 7. Definição do público alvo: 16 Perfil 16 Desejos e necessidades: 16 8 BRAND 17 8.1 Desenvolvimento da fidelidade do consumidor 17 8.2…

processo continuo de identificação e criação de novos valores com clientes individuais e compartilhamento de seus benefícios durante uma vida toda de parceria. (Ian Gordon) ___________________ O que é CRM? Customer Relationship Management – (Gestão do Relacionamento com o Cliente) Filosofia Estratégia de Negócio Pessoas / Processos Tecnologia da Informação ____________________ Estratégia X Ação Planejamento Estratégico direcionado para Marketing de Relacionamento…