10 Pecados Mortais Do Marketing

Uni-Anhangüera – Centro Universitário de Goiás Curso de Graduação em Administração - Oitavo Período Disciplina: Comunicação Integrada de Marketing Profª. Camila Craveiro da Costa Santos E-Commerce Goiânia, novembro de 2009. E-Commerce Trabalho apresentado à disciplina de Comunicação Integrada de Marketing, referente ao E-Commerce. Goiânia, novembro de 2009 SUMÁRIO 1 -…

Os 10 Pecados Mortais do Marketing Capítulo 2 SINAIS     Sua última pesquisa de mercado foi feita há três anos. Qual é o seu público-alvo? Pesquisa de mercado que possa descobrir o que o público-alvo pensa, faz e sente. Questionamento sobre a metodologia da pesquisa. Como ouvir continuamente a “voz do cliente”? SINAIS Os clientes não estão comprando seus produtos na quantidade esperada; os produtos da concorrência estão vendendo mais.  Plano de…

o corpo de conhecimento da qualidade incluem: - Controle da Qualidade Total é um sistema eficiente que visa integrar esforços para desenvolvimento, manutenção e aperfeiçoamento da qualidade de vários grupos numa organização, de forma a permitir marketing, engenharia, produção e assistência dentro dos níveis mais econômicos e que possibilitem satisfação integral do consumidor. - O conceito da fábrica escondida — a idéia que muito trabalho extra é realizado ao corrigir erros de tal forma…

Feigenbaum define qualidade como um conjunto de características do produto ou serviço em uso, as quais satisfazem as expectativas do cliente.Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário. 2. Quais as características básicas? Feigenbaum é o pai do conceito de controle de qualidade total (Total Quality Control). De acordo…

Montanheiro SUMÁRIO 1. Introdução 3 2. Objetivo 4 3. História de vida 4 4. Cenário da época 4 5. Influências 4 6. Controle da Qualidade Total 5 6.1. Os dezenove passos de Feigenbaum para a melhoria da qualidade 6 6.2. Os Quatro Pecados Mortais da Qualidade segundo Feigenbaum 7 7. Referências Bibliográficas 7 1. Introdução Inicialmente o conceito de qualidade era associado diretamente com à definição de conformidade às especificações. Posteriormente este…

3 MIX DE MARKETING A Qualicorp é líder brasileira em viabilização e gestão de benefícios. Fundada em 1997, possui cerca de mil colaboradores, está presente em nível nacional e representa mais de 3,6 milhões de beneficiários.Com o objetivo de criar e perenizar o acesso das pessoas à assistência médica de alta qualidade e outros benefícios. O objetivo da Qualicorp é continuar sendo o líder no Brasil na gestão de Planos de Saúde coletivos, empresariais e por adesão, e prestadores…

Feigenbaum define qualidade como um conjunto de características do produto ou serviço em uso, as quais satisfazem as expectativas do cliente. Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário.(2) De acordo com sua abordagem, a qualidade é um instrumento estratégico que deve preocupar todos os trabalhadores.…

Marketing Segundo Kotler (2007) “marketing é um processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores com outras pessoas”. Deve-se sincronizar com as novas necessidades e exigências, porque mais do que preservar marcas, é necessário construí-las de forma sustentável, acompanhando as mudanças dos mercados globalizados, que modificam os cenários de atuação constantemente em todos os segmentos. Num

Feigenbaum define qualidade como um conjunto de características do produto ou serviço em uso, as quais satisfazem as expectativas do cliente.Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário. Feigenbaum é o pai do conceito de controle de qualidade total (Total Quality Control). De acordo com sua abordagem, a qualidade é um…

Feigenbaum – 19 passos e 4 pecados Semanas atrás eu coloquei aqui no blog um resumo da biografia de Feigenbaum, mas havia mais a dizer sobre a obra dele. Como era muito material preferi dividir em dois artigos. A primeira parte está aqui: Armand Vallin Feigenbaum – TQC Para continuar, vamos ver os 19 passos para a melhoria da qualidade e os quatro pecados mortais da qualidade, segundo o pensamento do mestre Feigenbaum. Os 19 passos de Feigenbaum para a melhoria da qualidade: 1.…