Atelier de Comportamento do Consumidor

Marketing
Segundo Kotler (2007) “marketing é um processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores com outras pessoas”.
Deve-se sincronizar com as novas necessidades e exigências, porque mais do que preservar marcas, é necessário construí-las de forma sustentável, acompanhando as mudanças dos mercados globalizados, que modificam os cenários de atuação constantemente em todos os segmentos.
Num futuro próximo, haverá orçamentos menores e novas exigências, de modo a que os profissionais de Marketing façam mais com menos.

Marketing 3.0
O Marketing 3.0 estrutura a solução para comercializar o produto de hoje e criar o produto de amanhã, isto é, planear o futuro sem comprometer o presente.
A diferença está na utilização de abordagens voltadas para a era da participação, da colaboração, da inovação, da sociedade criativa, do Marketing centrado no ser humano, da criação de comunidades sociais e, principalmente, na mudança de comportamento das empresas.
Desde 2010, os conceitos de marketing vêm demonstrando uma evolução e podem ser chamados, agora, de Marketing 3.0, a Era dos Consumidores altamente Conhecedores, o marketing que rompe a barreira do consumidor e é centrado no ser humano, isto é, deixa de ser apenas mais um cliente, para passar a ser tratado como se fosse o único. (KOTLER et al, 2010)
O marketing 3.0 está focado em desenvolver um mundo melhor, onde a maior força é o alto desenvolvimento tecnológico. O mercado consumidor agora possui além do coração e a mente, o espírito, que está diretamente ligado às crenças e filosofias de vida que são compartilhadas com os produtos e serviços que o cliente consome ao longo da vida. O conceito chave a ser explorado, são os valores que a marca transmite, ser diferente dos nossos concorrentes já não é suficiente, é necessário que a nossa marca tenha valores muito bem definidos em que os consumidores se revejam.