Os Oito princípios da qualidade

Os 08 Princípios da Qualidade em Artigos Técnicos ativo 1 de março de 2011 por Daniela Albuquerque
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Temas da gestão empresarial
Ao entrar no assunto de gestão empresarial, existem alguns temas que são recorrentes em todas as conversas da área. São temas ligados a resultado, satisfação do cliente, cumprimento de metas, alinhamento organizacional, controle dos processos, gestão por competências, gestão de riscos, diminuição do desperdício, entre outros. Existem dezenas de publicações, artigos, estudos que citam diversas teorias para que sua empresa tenha êxito nas operações e se mantenha sempre alinhada com as tendências do mercado.
Novas tendências
Mesmo quando a empresa já é reconhecida como um modelo de gestão a ser seguida, sempre surgem novas tendências que precisam ser analisadas, principalmente quando se trata de empresas de pequeno e médio porte, que geralmente são mais vulneráveis às transformações do mercado. E é interessante notar que ao analisar esses temas da administração corporativa, sempre existe um ponto de convergência entre os especialistas de que qualidade é fundamental para que a empresa atinja seu êxito planejado.
Os 8 princípios
Portanto para esclarecer alguns pontos sobre qualidade, iremos apresentar os 08 Princípios da Qualidade, que são práticas indispensáveis para qualquer empresa que deseja iniciar uma gestão voltada para a excelência. São eles:
1 – Foco no cliente
2 – Liderança
3 – Envolvimento das Pessoas
4 – Abordagem por processo
5 – Abordagem de sistemas a Gerencia
6 – Melhoria Contínua
7 – Abordagem Factual dos Processos
8 – Relacionamento mutuamente benéfico com fornecedor
Na Gestão da Qualidade, a ISO 9000 estabelece oito princípios da qualidade. O respeito a estes fundamentos pode tornar nossa empresa vencedora, assim como a ausência deles pode criar sérias barreiras à competitividade.

1. Foco no Cliente
A organização depende dos clientes e, portanto, devemos atender as necessidades atuais e futuras