Melhoria Continua

MELHORIA CONTÍNUA – UM PASSO A FRENTE PARA AS ORGANIZAÇÕES.

Este trabalho tem por objetivo a análise à gestão da qualidade total no processo de implantação de melhoria contínua, onde por meio do estudo de caso aplicado em uma empresa de serviços logísticos de abastecimento em tremonhas (moegas) de plantas industriais, na busca da obtenção da qualidade total, aperfeiçoou os procedimentos organizacionais.
A qualidade total é uma decorrência da aplicação da melhoria contínua de modo que, enquanto a melhoria contínua da qualidade é aplicável no nível operacional, à qualidade total estende o conceito de qualidade para toda a organização, abrangendo todos os níveis organizacionais, desde o pessoal de escritório e do chão da fábrica até a cúpula em um envolvimento total.
A melhoria contínua e a qualidade total são abordagens incrementais para obter excelência em qualidade dos produtos e processos. O objetivo é fazer acréscimos de valor continuamente, por exemplo, a implementação de novo métodos para registro, coordenação e aprimoramento de rotinas, procedimentos, normas e banco de dados para a gestão das atividades internas.
O tema central da qualidade total é bastante simples: a obrigação de alcançar qualidade está nas pessoas que a produzem. Os funcionários e não os gerentes são os responsáveis pelo alcance de elevados padrões de qualidade. Com isso, o controle burocrático cede lugar para o controle pelas pessoas envolvidas, cujo objetivo é fazer com que cada pessoa seja responsável por seu próprio desempenho e que todos se comprometam a atingir a qualidade de maneira altamente motivada.
Em síntese, qualidade é a ausência de defeitos. Hoje em dia não bastam que as empresas tenham apenas qualidade, elas precisam de vários outros diferenciais para vencer no atual mercado competitivo. Mas isso não significa que a qualidade tenha sido deixada de lado, foi exatamente o contrário, a qualidade se tornou obrigatória.
Antes da realização do estudo de caso