Melhoria continua

Melhoria contínua

Trabalho realizado por:
Joana Valente Nº 10235
Stephanie Antunes Nº 13023
Ana Coelho Nº 13049
Eva Silva Nº 10469
Rita Vasconcelos Nº 14246 Índice
Introdução 3
O que é melhoria contínua? 4
Porquê a Melhoria Contínua? 5
Como implementar a Melhoria Contínua 6
Melhoria continua- o compromisso com a mudança 7
Melhoria contínua ou kaikaku? 8
A melhoria contínua e os seus métodos 9
Ciclo PDCA 9
Método de Comunicação Hourensou 11
Analise dos 5W 15
Gestão visual 17
Conclusão 18
Webgrafia 19 Introdução No ano letivo de 2013/2014 no âmbito da disciplina lecionada pelo professor Pedro Carvalho foi nos proposto realizar um trabalho, na qual escolhemos como tema a melhoria contínua.
O conceito de melhoria contínua está fundamentado na filosofia japonesa Kaizen e pressupõe a existência de desafios, a capacidade de identificar as causas dos problemas e implementar soluções. Existem elementos em conjunto que permitem que esta melhoria se torne uma filosofia poderosa, que são: o ciclo PDCA, o Método de Comunicação Hourensou, os 5W e a Gestão Visual.
Assim sendo, o objetivo deste trabalho consiste na aprendizagem dos processos que consideramos mais importantes para uma boa melhoria contínua, de forma que no futuro se necessitarmos de conceitos para o nosso emprego já sabemos como agir e solucionar.
Esperamos também, conseguirmos ser claras e explicar aos nossos colegas em que consiste a melhoria contínua, na medida em que acreditamos que pode ser útil e interessante saber. O que é melhoria contínua? O conceito de melhoria continua (em Japonês: kai-zen que significa “boa mudança”) há muito que é visto como umas das formas mais eficazes para melhorar o desempenho e a qualidade nas organizações. É uma política que defende a introdução constante de pequenas mudanças incrementais num negócio de forma a aumentar a qualidade e/ou a eficiência. Independentemente de se tratar de uma empresa industrial, uma empresa