Gestão por confiança

Gestão Por Confiança

A gestão por confiança baseia-se em criar espaço para a confiança no ambiente de trabalho, garantindo assim o comprometimento dos funcionários. A confiança passa a ser o ponto mais importante para se atingir o sucesso da organização

Se, inicialmente, tínhamos o controle através do medo, a Gestão por Confiança propõe um modelo onde obtemos o comprometimento dos trabalhadores através, basicamente, da confiança. Pode ser um desafio, mas é sabido que essa é uma mudança positiva, com grande potencial de eficiência, e, ainda, defende-se que esta deve ser adota pelas empresas.

O Professor José María Gasalla desenvolveu o modelo de Gestão por Confiança (Dp C = A + 7C’s), que seria considerado um modelo que tem como característica a simplicidade, em vista dos complexos e sofisticados modelos de gestão que vêm surgindo. E, segundo ele, tendo em vista que, para inspirar confiança, deve-se possuir autoconfiança, na fórmula, o “A” representa, portanto, Autoconfiança. Quando se fala sobre os 7C’s, o primeiro C representa a “Competência Técnica”, pois, para ser capaz de ter autoconfiança e inspirar confiança, necessita-se ter controle sobre o que se faz, dominar tecnicamente a função e seu desenvolvimento, ser bom no que faz. Porém, somente a técnica não se mostra suficiente, então, entre os outros C’s, elege-se a “Consciência”, esta tendo duas variedades, onde a primeira baseia-se na consciência do próprio ser, a pessoa deve saber seus limites, possibilidades, vontades, etc; e a segunda denomina-se a consciência do outro, onde deve existir o respeito, a atenção ao outro, estar ciente das diferenças. O próximo C é a “Clareza”, que seria a verdade, onde, para haver confiança, temos que saber que ouvimos e podemos dizer sempre a verdade. O quarto C denomina-se “Cumprimento”, no sentido de cumprir as promessas feitas, deve haver comprometimento, do contrário, não se deve prometer nada. Como quinto C, temos a “Coerência” que, segundo