psicologia

Faculdade de Economia
Universidade de Coimbra

Liderança, confiança e desempenho organizacional percebido
Hugo Bastos Pereira Damião Dias

Tese submetida como requisito parcial para obtenção do grau de
Mestre em Gestão
Mestrado em Estratégia Empresarial

Orientador:
Professor Doutor Albino P. Lopes, Professor Associado com Agregação do
ISCSP/UTL

Coimbra
2010

Liderança, Confiança e Desempenho Organizacional Percebido

AGRADECIMENTOS
Uma das razões pela qual sempre quis escrever um livro, foi para poder manifestar os meus agradecimentos, o que portanto até neste ponto, esta tese se revela uma vitória pessoal.
Começo por agradecer ao meu orientador, o Sr. Professor Doutor Albino Lopes, a disponibilidade que sempre demonstrou para de forma clara me ajudar a ultrapassar os vários pontos de bloqueio com que me deparei ao longo desta investigação, bem como as ferramentas que me cedeu. Sem o seu apoio este trabalho não teria sido possível.
Às empresas que se disponibilizaram a participar neste estudo, permitindo a aplicação desta dissertação a casos reais.
À minha mãe agradeço tudo. A ordem, o rigor e em boa verdade a maioria das boas qualidades que possuo, devo-as ao seu esforço na minha educação, ao seu exemplo que sempre foi uma referência e à sua paciência e amor que lhe permitem saber lidar da melhor forma com este “Gémeos” (meu Signo) que nem sempre é fácil.
À Susana, pela paciência de me aturar, pelos sorrisos e pela força de me ajudar a manter motivado e sempre a caminhar em boa direcção.
Aos restantes amigos que me apoiaram nos momentos difíceis.
A todos o meu muito obrigado!

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Liderança, Confiança e Desempenho Organizacional Percebido

RESUMO
A liderança tem um papel fundamental nos resultados obtidos pelas empresas.
Mantendo toda a restante estrutura empresarial, uma alteração do líder pode frequentemente salvar ou condenar uma empresa.
A complexidade do mundo contemporâneo, obriga a que os líderes sejam