Gestão por confiança

Gestão por confiança

A gestão por confiança é reconhecida como um organismo que torna relações humanas mais abertas e cooperativas. Com isso, aumenta a integração em todos os níveis da empresa, o que contribui para um maior desempenho. Um grande desafio desse modelo de gestão é saber agregar o valor da confiança para toda a cadeia de uma organização, para a estabilidade de sua companhia, sua marca. A confiança pode ser considerada um bem precioso da organização, um ativo potencial intangível que integra seu capital social.
Hoje, a economia sem fronteiras, a corrida tecnológica, a inclusão do conhecimento como recurso organizacional e as pressões por ganho de competitivamente e eficiência estão provocando profundas transformações nas organizações. Um número crescente delas vem desenvolvendo modelos de gestão como foco não mais nas estruturas, mas nas pessoas. O objetivo desses modelos é criar condições para maior participação, iniciativa, compromisso e autorresponsabilidade dos indivíduos, o que implica a existência de um clima de confiança em todos os níveis da organização.
A confiança dentro da organização não significa à aceitação incondicional das decisões superiores por parte dos funcionários, e sim um sentimento gerado quando a verdade é dita e as promessas são cumpridas. Ela não surge de forma natural e instantânea, mas nasce do desejo de conhecer e compreender o outro para saber se é digno de confiança, não pode ser solicitada ou exigida, mas conquistada. Quando essa confiança é conquistada em alto grau na organização, os mecanismos de controle diminuem e consequentemente, os custos para mantê-los.
O ambiente altamente competitivo e dinâmico em que as empresas atuam gera incerteza e aumenta a percepção dos riscos dos negócios. Hoje mais do que nunca a confiança é necessária para o desenvolvimento das organizações. Na medida em que os individuas produzem resultados que atentem as expectativas, estabelece-se a confiança. Porem, uma vez quebrada,