Gestão de processos

ROTEIRO DO TRABALHO FINAL DE GESTÃO DAS OPERAÇÕES

O trabalho é uma proposta de um novo processo (revisado) escolhido como tema do trabalho.

OBJETIVOS:

* Identificar um processo de negócio que seja oportunidade de melhoria ou problema. * Revisar o processo atual e propor mudanças considerando as novas realidades (empresa, mercado, cliente), criando um novo processo (proposto) que resolve os problemas ou permita aproveitar-se das oportunidades identificadas. * Exercitar os participantes no conceito de processos como “fator chave” na gestão de operações. * Definir formas de gerenciamento através de indicadores de desempenho * Consolidar e validar os conceitos e práticas discutidos em sala pela aplicação real num modelo de negócio. * Ser fonte inspiradora de novas idéias e pesquisas dos alunos

ESTRUTURA DO TRABALHO:

O trabalho é uma proposta para a gestão de operação da empresa, e deve ter a seguinte estrutura:
1. Introdução / Justificativa para o trabalho.
2. Apresentação da Empresa escolhida: Breve descrição (Negócio, produtos / serviços / mercados, posicionamento, etc);
3. Mapeamento do Processo Atual escolhido (referente ao problema ou oportunidade).
5. Redesenho do processo.
6. Indicadores de Desempenho para assegurar o monitoramento e melhoria.
7. Plano de ações proposto para concretizar a Mudança sugerida, considerando: cronograma, investimentos e responsabilidades.
8. Conclusões ou Considerações Finais do grupo.

APRESENTAÇÃO FINAL:
O projeto será apresentado em sala e uma cópia deve ser entregue em forma impressa. O tempo de duração da apresentação será definido pelo professor.

AVALIAÇÃO DO TRABALHO: 1. Consistência e coerência das propostas apresentadas; 2. Aplicação dos conceitos ao negócio (importância na geração de valor para os clientes em estudo); 3.