Gestão de Processos

401 palavras 2 páginas

Faculdade de tecnologia Radial Santo André – Estácio

ATIVIDADE ESTRUTURADA - AV1
Disciplina: Gestão de Processos
Professor: André Hernandes

Turma de Gestão Financeira
Integrantes
Carolina Camillo
Dayane Cristina
Larissa Rodrigues
Luana Domingues
Renata de Paula Anholeto
Tamires Fermino
Tamires Silva
Tatiane Rizzi

Santo André, 05 de Abril de 2012

SÚMARIO

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 3
PROCESSOS E SEUS INDICADORES 4
PROCESSO SELECIONADO – COMERCIAL 5 - FLUXOGRAMA ATUAL
MELHORIA APRESENTADA 6 - FLUXOGRAMA COM AS MELHORIAS APRESENTADAS
DIFICULDADES ENCONTRADAS 7

ATIVA SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA

ATIVA tem seu foco de atuação centrado no desenvolvimento, implantação, suporte de projetos e integração de sistemas de informática e telecomunicações, em especial de redes de comunicação de dados, voz e imagens. Provedora de soluções na área da tecnologia da informação, fundamentada em conceitos de qualidade e padronização de processos, é formada por uma equipe de profissionais preparados para atuar nos mais diversos ambientes, plataformas e missões.
A área de outsourcing da ATIVA atua com alocação de profissionais, serviços de service desk, manutenção, suporte e administração de servidores e diversas outras soluções.

Entrevistada: Taiane Mateus

Cargo: Gerente de Negócios

Função: Prospectar, negociar e efetivar vendas junto às empresas com potencial de geração de negócios. Realizar o levantamento das informações

Relacionados

Gestao de processos
1448 palavras | 6 páginas

Gestão de Processos Introdução Aula 1 Professor: Osmar A. Machado Algumas definições de processos “Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo. Não existe um produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional” (Gonçalves, 2003 apud Barbará, 2008) Gestão de processos: Processos definidos “Um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa” “Um processo definido é aquele que é descrito suficientemente em detalhes….

exibir mais
Gestão por Processos
3083 palavras | 13 páginas

GESTÃO POR PROCESSOS: MAPEAMENTO, INTERAÇÕES E GERENCIAMENTO ALLAN EGON KERN ABRIL DE 2013 Este documento é uma visão geral da apresentação. Para compreensão e utilização dos conceitos, devem ser consideradas as explicações e comentários do docente. AGENDA • Conceitos e definições • Classificação dos processos institucionais GESTÃO DE OU POR PROCESSO? • Gestão DE processos – Gestão isolada e visão parcial – Não há inter-relacionamento e não há cooperação • Gestão POR processos….

exibir mais
Gestão por processo
927 palavras | 4 páginas

GESTÃO POR PROCESSO Conjunto de processos reconhecidos ou não, toda vez que pensarmos em um processo devemos pensar em 1 entrada e 1 saída. Ex.: Elaboração de uma folha de pgtº. Nós temos 1 série de dados/informações que são organizados de acordo com o perfil das pessoas, seus cargos, suas funções e daí resultam o pagamento do salário no final do mês. Isso ao contrário do que muitas vezes nós pensamos, envolve uma série de áreas/departamentos/unidades daempresa, que pela perspectiva….

exibir mais
Gestão de processos
755 palavras | 4 páginas

AREA NA GESTÃO POR PROCESSO O dono do processo de negócios ( O GESTOR) é o que causa o aspecto mais visível da diferença entre as organizações tradicionais e estruturadas por funções empresariais e as empresas orientadas a processos de negócios. Os gestores do processo são a encarnação viva do comprometimento da organização com os processos de negócios , afirma Michael Hammer. O gestor do processo deve ter plena responsabilidade e autoridade sobre seu processo de negócios….

exibir mais
Gestão de Processos
4767 palavras | 20 páginas

Gestão de Processo Professor: José Gonçalves Alunos Renato Silva Valéria Plácida Gestão Baseado em Processos Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo. Não existe um produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional. Definição de Processos O que são Processos? ( Humphrey) • Um processo definido é aquele que é descrito suficientemente em detalhes de forma que possa ser consistentemente usado. Processo: Conjunto de ações….

exibir mais
Processo por Gestão
1733 palavras | 7 páginas

conhecimento de Gestão por Processos e suas características importantes, principalmente, para identificar às áreas com oportunidades de melhoria, fornecer o conjunto de dados para a tomada de decisão, fornecendo base para definir metas de aperfeiçoamento, avaliar, gerenciar rotinas e resultados da organização. A Gestão por Processos também tem como fundamento levantar e obter conhecimentos sobre processos e compreender a realidade de uma organização. Para realizar o tratamento de dados da Gestão por Processos….

exibir mais
Gestão de Processos
653 palavras | 3 páginas

CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO FIB GESTÃO DE PROCESSOS ALUNO: ROBSON MOREIRA DE JESUS DISCENTE: CLAUDIOS OSNEI CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO FIB GESTÃO DE PROCESSOS Um processo de negócio é um conjunto de atividades relacionado com o objetivo essencial da sua organização - entregar um produto ou um serviço ao Cliente. Os processos de negócio são tipicamente avaliados do ponto de vista do Cliente….

exibir mais
Gestão de Processos
530 palavras | 3 páginas

da Informação Na Gestão de Processos 1 – O que é processo Processo é o resultado da articulação de pessoas, instalações, equipamentos entre outros recursos. São as atividades logicamente relacionadas que produzem resultados reais, adicionando valor para cada etapa. 2 – Quais as principais etapas da Gestão de processos As principais etapas são baseadas a partir do PDCA sendo: Definição do Processo, Mapeamento do Processo, Padronização do Processo e Mensuração do Processo. 3 – O que é PDCA….

exibir mais
gestao de processo
733 palavras | 3 páginas

Administração Gestão de Processos Processos “Uma cooperação de atividades e recursos distintos voltados à realização de um objetivo global, orientado para o cliente final, que é comum ao processo e ao produto/serviço”. (PAIM, p.100) Processos Segundo Paim, - se forem processos finalísticos, os resultados são produtos/serviços para os clientes da organização; - se forem processos gerenciais, promovem o funcionamento da organização de seus processos; - se forem processos de suporte….

exibir mais
Gestao de processos
4649 palavras | 19 páginas

19/07/2014 GESTÃO DE PROCESSOS Prof. Paulo Xavier Prof. Jaime Gross Garcia paulo.xavier@gmail.com 1 Agenda • Apresentações / expectativas • Importância da Gestão de processos • História da GP • Modelo de Gestão • Sistema de Produção • Gestão de Processos • Desempenho dos Processos • Melhoria dos Processos / Inovação 2 Apresentações 3 1 19/07/2014 Por que a gestão de processos é importante? 4 Gestão de Processos é importante….

exibir mais

Outros Trabalhos Populares