Gestão de Processos

MODELAGEM DE PROCESSOS

VILA VELHA
2014

MODELAGEM DE PROCESSOS

Trabalho acadêmico apresentado ao professor Me. Ronaldo Marques, da disciplina de Gestão de Processos, como requisito parcial de avaliação do 3º período do curso de Administração da Faculdade Estácio de Sá do Espírito Santo.

VILA VELHA
2014

1. INTRODUÇÃO
A Gestão de Processos tem foco na otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos seus processos.
O objetivo deste trabalho é realizar uma pesquisa de campo e através dela apresentar uma instituição de negócio demonstrando suas rotinas.
Vamos contar a história da empresa, demonstrar a hierarquia por um organograma feito por nós do grupo, uma vez que a organização não conta com um, descrever os processos da organização e detalhar o processo principal, expressando-o através de um fluxograma.

2. APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
A Addenda é uma organização de segundo setor e o Segundo Setor é o mercado constituído pelo conjunto das empresas que exercem atividades privadas, ou seja, atua em benefício próprio e particular visando o maior lucro possível “setor privado”.
O Segundo Setor (mercado) investe o dinheiro privado nas suas próprias atividades.
2.1. CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
EMPRESA: Adenda Logística Empresarial
CNPJ: 13.742.942/0001-97
FORMA JURÍDICA: Sociedade Empresaria Limitada
RAMO: Representação Comercial
SÓCIOS GERENTES: Cleverson Costa, Luiz Claudio Oliveira, Luis Claudio Santos e Paulo Sérgio de Oliveira.
TOTAL DE EMPREGADOS: 52 na filial e matriz
SERVIÇO QUE PRESTA: Representação/Venda de Consórcios
MISSÃO: Recrutar, treinar, desenvolver e capacitar o profissional para o mercado de trabalho.
VISÃO: Ser reconhecido como a maior força comercial do país.
VALORES: Satisfação do cliente, valorização e respeito pelos funcionários, responsabilidade social, atuar como parte integrante do grupo, excelência com simplicidade.
2.2.