Gestão da Qualidade

Qualidade
Seção 03

PMC – Processo de Melhoria Contínua

Prof.º Claudio Vidal

Objetivos:
Apresentar a metodologia Processo de
Melhoria Continua, através da exposição de seus objetivos e procedimentos de aplicação e de exercícios, para tornar os alunos capazes de aplicar a metodologia na melhoria continua dos processos industriais em sua carreira profissional

PMC – Processo de Melhoria
Contínua

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Passo 1: Identifique as razões para a melhoria

Por quê esta?

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Passo 2: Identifique o grupo e construa a história de melhoria
Quem vai participar? photoxpress.com

Passo 3: Analise a situação atual
Qual a fotografia da situação?

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Passo 4: Analise as causas Por quê isto acontece? photoxpress.com

Passo 5: Implemente as correções
Como vamos fazer? photoxpress.com

Passo 6: Faça medição dos efeitos

Será que ficou bom?

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Passo 7: Padronize, divulgue e comemore
Viva!! Deu certo!
Venha ver pessoal!

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Passo 8: Planeje os próximos passos
Oba! Qual é a próxima?

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Passo 1: Identifique as razões para a melhoria
Por quê esta? ou Qual melhoria fazer?
Levantar no processo onde estão as necessidades de melhoria Um processo se caracteriza por:

Fornecedor

Entrada

Etapa de
Transformação

Saída

Cliente

Cliente
 Existem reclamações dos clientes?
 Verificar com os clientes suas necessidades e quais não estamos atendendo.
Saída

Verificar os Índices de Capacidade (se as saídas estão capazes de atender as especificações) e a
Estabilidade dos resultados das Saídas (existem resultados com Causas Especiais)

Etapa de
Transformação
As etapas do processo estão ESTÁVEIS (ou apresentam Causas
Especiais)?
Quais etapas são importantes para a Qualidade do Produto.
Estão Capazes e Estáveis?
Entrada
As Entradas do Processo (Matérias Primas, etc) estão Estáveis e Capazes?
