gestão da qualidade
2526 palavras
11 páginas
UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCOCENTRO ACADÊMICO DO AGRESTE
NÚCLEO DE TECNOLOGIA
CURSO: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Um estudo sobre a certificação ISO 9001 no Brasil: mapeamento de motivações, benefícios e dificuldades.
Caruaru, 20 de novembro de 2014.
UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO
CENTRO ACADÊMICO DO AGRESTE
NÚCLEO DE TECNOLOGIA
CURSO: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Relatório referente á disciplina de Gestão da Qualidade, solicitado pela professora, que diz respeito á apresentação e análise crítica de um artigo sobre a Certificação ISO 9001 no Brasil.
Caruaru, 20 de novembro de 2014.
SUMáRIO
1. INTRODUÇÃO ............................................................................................. 04
2.FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .................................................................... 04
2.1 GESTÃO DA QUALIDADE ........................................................................ 04
2.2 ISO 9001 .................................................................................................... 04
2.3 MOTIVAÇÕES PARA A CERTIFICAÇÃO ................................................. 05
2.4 BENEFÍCIOS PROVENIENTES DA CERTIFICAÇÃO .............................. 05
2.5 DIFICULDADES DA CERTIFICAÇÃO ....................................................... 06
2.6 SINERGIA COM OUTROS PROGRAMAS ................................................ 06
2.7 PRÁTICAS DA QUALIDADE ..................................................................... 06
3. BOXPLOT .................................................................................................... 07
4. MÉTODO DE PESQUISA ............................................................................ 09
5. APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS .................................. 09
5.1 GRAU DE UTILIZAÇÃO DOS PROGRAMAS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE